سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ 4Easysoft

• متطلبات استرداد الأموال الناجمة عن الشراء:

1. قم بشراء المنتج الخطأ عن طريق الخطأ ثم قم بشراء المنتج الصحيح من 4Easysoft Studio على الفور. سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل الشراء الخطأ إذا كنت بحاجة إليه.

2. قم بشراء نفس المنتج مرتين في نفس الوقت ولا تخطط لاستبدال أي منتج آخر. سنقوم برد المبلغ المدفوع لأحدهما إذا كنت بحاجة إليه.

• متطلبات استرداد الأموال الناجمة عن معلومات التسجيل:

1. إذا لم يستلم العميل رمز التسجيل في صندوق بريده خلال 24 ساعة بعد الشراء ولم يتلق ردًا في الوقت المناسب (خلال 48 ساعة) من فريق دعم 4Easysoft بعد الاتصال به، في هذه الحالة، ستقوم 4Easysoft برد المبلغ المدفوع للطلب إذا كنت بحاجة إليه.

2. يتم إرسال معلومات تسجيل خاطئة إلى العملاء بسبب مشكلة في نظامنا، مما يتسبب في عدم تمكن العملاء من إجراء تحويلات مهمة وفورية. علاوة على ذلك، لم يعد العميل بحاجة إلى البرنامج. بمجرد تأكيد كل هذه المواقف، سنصدر لك استردادًا إذا كنت بحاجة إليه.

• متطلبات استرداد الأموال بسبب مشكلة في المنتج:

عندما يكون للبرنامج الذي تم شراؤه مشاكل فنية ولم يتم تقديم أي حلول خلال 30 يومًا، يمكننا استرداد المبلغ المدفوع للطلب إذا لم يكن العميل على استعداد للانتظار لمزيد من الترقيات أو الحلول.

• ملاحظة الاسترداد:

منتجنا عبارة عن برنامج افتراضي، لذا لا يمكننا استرجاع رمز التسجيل بمجرد إرساله. كما أننا لا نعرف ما إذا كان العميل يستخدم رمز التسجيل أم لا. وبالتالي، إذا أصر العميل على استرداد المبلغ، فسوف نخصم 20% من سعر الشراء كرسوم. شكرًا لتفهمك.

• متطلبات استرداد الأموال الناجمة عن الشراء:

1. تتعاون 4Easysoft مع منصات دفع تابعة لجهات خارجية لإجراء عملية الشراء، لذا ليس لدينا وسيلة لمراقبة التفويض أثناء الدفع. إذا كان هناك أي شك في وجود احتيال ببطاقة الائتمان أو أي دفع غير مصرح به، فيرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة على الفور لحل الأمر. بمجرد معالجة الطلب وتنفيذه، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، ستقوم 4Easysoft باستبدال المنتج الذي تم شراؤه بالمنتج الذي تريده.

2. إذا قام العميل بشراء المنتج الخطأ من موقعنا الإلكتروني ثم قام بشراء المنتج الصحيح من شركة أخرى، فلن نقوم بإصدار استرداد للمبلغ.

3. إذا اشترى العميل منتجًا خاطئًا بسبب عدم فهم وظائف البرنامج، فلن نقوم برد المبلغ. ومع ذلك، لنفترض أن العميل اتصل بفريق دعم 4Easysoft في غضون 48 ساعة بعد الشراء. في هذه الحالة، يمكننا استبدال المنتج الذي تم شراؤه بالمنتج الصحيح، بشرط ألا يتجاوز فرق السعر بين المنتجات $20. ومع ذلك، لن تقوم 4Easysoft برد فرق السعر.

4. لن يتم قبول طلب استرداد الأموال بسبب تغيير السعر أو الشراء من الحملات الترويجية.

5. لن نقبل استرداد الأموال في حالة "تغيير رأي" العميل بعد الشراء.

• متطلبات استرداد الأموال الناجمة عن معلومات التسجيل:

1. عندما يكون سبب فشل تسجيل البرنامج هو عملية خاطئة من جانب العميل، وتم إثبات صحة معلومات التسجيل، فلن نقوم برد المبلغ إذا طلب العميل ذلك.

2. إذا كانت هناك مشكلات فنية أثناء استخدام المنتجات التي تم شراؤها، ورفض العميل التعاون مع فريق دعم 4Easysoft وتقديم الأوصاف اللازمة ولقطات الشاشة والملفات المتعلقة بالمشكلة، أو تجربة حلولنا. في هذه الحالة، لن يُسمح بطلب استرداد الأموال.

• متطلبات استرداد الأموال بسبب مشكلة في المنتج:

1. يرغب العميل في تحويل الملفات المحمية التي تم شراؤها من iTunes أو من أماكن أخرى، ولكن منتجنا لا يلبي هذه الحاجة. لن نقوم برد الأموال إذا طلب العميل ذلك، حيث قدمنا بالفعل ملاحظات واضحة حول هذه المشكلة على موقعنا على الإنترنت.

2. يشكو العملاء من أن منتجنا لا يلبي احتياجاتهم، وقد قدمنا ملاحظات واضحة بالفعل لأن العملاء لم يقرأوا مقدمة المنتج على موقعنا الإلكتروني ولم يجربوا المنتج قبل الشراء. لن نقوم برد الأموال إذا طلب العميل ذلك.

3. يشتري العميل المنتج الخطأ، والذي لا يمكن دعمه بواسطة نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص به، مثل قيام مستخدم Mac بشراء برنامج إصدار Windows. إذا كان لدينا برنامج مماثل لنظام التشغيل الصحيح، فسنرغب في استبدال المنتج للعميل. إذا لم يكن لدينا، فنأسف لعدم إمكانية استرداد المبلغ.

4. إذا اشترى العميل منتجًا خاطئًا من موقعنا التابع أو إذا لم يلبي المنتج الذي تم شراؤه بعض احتياجات العميل بسبب وصف المنتج الخاطئ أو غير الواضح على موقع الويب التابع، فلن نقوم برد الأموال إذا طلب العميل ذلك. يحتاج العميل إلى الاتصال بالشركة التابعة التي تم شراء المنتج منها للبحث عن حل. نقترح بصدق على عملائنا قراءة أوصاف منتجات 4Easysoft على موقعنا الرسمي قبل أي دفع.

5. إذا واجه العملاء مشاكل فنية بعد تحديث البرنامج، لكن الطلب تجاوز فترة الضمان، فلن تقوم 4Easysoft برد المبلغ.

• يتم تطبيق شرط استرداد الأموال بعد فترة طويلة من الشراء:

تقدم 4Easysoft ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. نظرًا لأننا نستخدم منصات دفع تابعة لجهات خارجية لإجراء عملية الشراء، ولأن بعض المنصات لديها قيود زمنية لاسترداد الأموال، فإذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج، بغض النظر عن سبب استرداد الأموال، فلن نتمكن من إجراء عملية استرداد الأموال.

• طلب استرداد المبلغ بناءً على الشكوى التي تفيد بعدم إمكانية استرداد البيانات المفقودة بشكل كامل.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن لأي برنامج ضمان استرداد 100% من البيانات لأن البيانات المحذوفة/المفقودة يمكن أن تتلف بسهولة أو يتم الكتابة فوقها. وبالتالي، توصي 4Easysoft بشدة عملائها بتجربة أدوات استرداد البيانات قبل إجراء عملية شراء. إذا طلب العملاء استرداد الأموال مقابل عدم استرداد البرنامج للبيانات المفقودة/المحذوفة بالكامل، فإننا نأسف لأن 4Easysoft لن تقوم باسترداد الأموال.