4 Zásady vrácení peněz Easysoft

• Požadavek na vrácení peněz způsobený nákupem:

1. Omylem zakoupíte nesprávný produkt a poté ihned zakoupíte ten správný od 4Easysoft Studio. Pokud to budete požadovat, vrátíme vám peníze za nesprávný nákup.

2. Kupte si stejný produkt dvakrát ve stejnou dobu a neplánujte výměnu jiného produktu. V případě potřeby vám vrátíme peníze za jeden z nich.

• Požadavek na vrácení peněz způsobený registračními údaji:

1. Zákazník neobdrží registrační kód do své e-mailové schránky do 24 hodin po nákupu a neobdržel včasnou odpověď (do 48 hodin) od týmu podpory 4Easysoft poté, co kontaktoval. V takovém případě vám 4Easysoft vrátí peníze za objednávku, pokud to požadujete.

2. Zákazníkům jsou odesílány chybné registrační informace kvůli našemu systémovému problému, který způsobuje, že zákazníci nemohou provádět důležité a okamžité konverze. Zákazník navíc software nepotřebuje. Jakmile potvrdíme všechny tyto situace, vrátíme vám peníze, pokud to budete požadovat.

• Požadavek na vrácení peněz způsobený problémem s produktem:

Pokud má zakoupený software technické problémy a do 30 dnů nebyla poskytnuta žádná řešení, můžeme objednávku vrátit, pokud zákazník není ochoten čekat na další upgrade nebo řešení.

• Poznámka k vrácení peněz:

Náš produkt je virtuální software, takže po jeho odeslání nemůžeme získat registrační kód zpět. Také nevíme, zda zákazník používá registrační kód. Pokud tedy zákazník trvá na vrácení peněz, odečteme mu 20% z kupní ceny jako poplatek. Děkujeme za pochopení.

• Požadavek na vrácení peněz způsobený nákupem:

1. 4Easysoft při nákupu spolupracuje s platebními platformami třetích stran, takže nemáme žádné prostředky ke sledování autorizace během platby. Máte-li jakékoli podezření na podvod s kreditní kartou nebo jinou neoprávněnou platbu, kontaktujte prosím okamžitě vydavatele karet a záležitost vyřešte. Jakmile je objednávka zpracována a splněna, nelze ji zrušit. 4Easysoft však zakoupený produkt vymění za vámi požadovaný.

2. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt z našich webových stránek a poté zakoupí tzv. správný produkt od jiné společnosti, peníze nevrátíme.

3. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt z důvodu nepochopení funkcí softwaru, peníze mu nevrátíme. Předpokládejme však, že zákazník kontaktuje tým podpory 4Easysoft do 48 hodin po nákupu. V takovém případě můžeme zakoupený produkt vyměnit za správný, pokud cenový rozdíl mezi produkty nepřesáhne $20. Cenový rozdíl však 4Easysoft nevrátí.

4. Žádost o vrácení peněz z důvodu změny ceny nebo nákupu z propagačních kampaní nebude přijata.

5. Nebudeme akceptovat vrácení peněz, pokud zákazník po nákupu „změní názor“.

• Požadavek na vrácení peněz způsobený registračními údaji:

1.Pokud je neúspěšná registrace softwaru způsobena chybnou operací zákazníka a registrační informace byly prokázány jako platné, neprovedeme vrácení peněz, pokud to zákazník požaduje.

2. Předpokládejme, že při používání zakoupených produktů došlo k technickým problémům a zákazník odmítne spolupracovat s týmem podpory 4Easysoft a poskytnout potřebné popisy, snímky obrazovky a soubory o problému nebo vyzkoušet naše řešení. V takovém případě nebude žádost o vrácení peněz uznána.

• Požadavek na vrácení peněz způsobený problémem s produktem:

1. Zákazník chce převést chráněné soubory zakoupené z iTunes nebo jiných míst, ale náš produkt tuto potřebu nedokáže splnit. Pokud to zákazník požaduje, neprovedeme vrácení peněz, protože jsme již na našich webových stránkách uvedli jasné poznámky k tomuto problému.

2. Zákazníci si stěžují, že náš produkt nemůže splňovat potřeby, k čemuž jsme již poskytli jasné poznámky, protože zákazníci nečetli úvod k produktu na našich webových stránkách ani nezkoušeli produkt před nákupem. Pokud to zákazník požaduje, neprovedeme vrácení peněz.

3. Zákazník zakoupí nesprávný produkt, který nemůže být podporován operačním systémem jeho počítače, jako je například uživatel Mac, který si zakoupí verzi softwaru pro Windows. Pokud máme podobný software pro správný OS, rádi bychom zákazníkovi produkt vyměnili. Pokud jej nemáme, je nám líto, že vrácení peněz nelze provést.

4. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt na našem přidruženém webu nebo zakoupený produkt nemůže splnit některé potřeby zákazníka z důvodu nesprávného nebo rozmazaného popisu produktu na přidruženém webu, neprovedeme vrácení peněz, pokud zákazník požaduje to. Zákazník musí kontaktovat přidruženou společnost, u které je produkt zakoupen, aby hledal řešení. Upřímně doporučujeme našim zákazníkům, aby si před jakoukoli platbou přečetli popisy produktů 4Easysoft na našich oficiálních stránkách.

5. Pokud se zákazníci po aktualizaci softwaru setkají s technickými problémy, ale objednávka překročila záruční dobu, 4Easysoft nevrátí peníze.

• Požadavek na vrácení peněz je proveden dlouho po nákupu:

4Easysoft poskytuje 30denní záruku vrácení peněz. Vzhledem k tomu, že k provádění nákupu používáme platební platformy třetích stran a některé platformy mají časová omezení pro vrácení peněz, pokud nákup překročí stanovenou záruční dobu vrácení peněz produktu, bez ohledu na důvod vrácení peněz, nemůžeme vrácení peněz provést.

• Žádost o vrácení peněz na základě stížnosti, že ztracená data nelze zcela obnovit.

Vezměte prosím na vědomí, že žádný software nemůže zaručit 100% obnovy dat, protože smazaná/ztracená data lze snadno poškodit nebo přepsat. Společnost 4Easysoft proto našim zákazníkům důrazně doporučuje vyzkoušet nástroje pro obnovu dat před nákupem. Pokud zákazníci požádají o vrácení peněz za software, který zcela neobnovil ztracená/smazaná data, je nám líto, že 4Easysoft vrácení peněz neprovede.