4Easysoft Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungsanspruch aufgrund des Kaufs:

1. Kaufen Sie versehentlich das falsche Produkt und kaufen Sie dann sofort das richtige bei 4Easysoft Studio. Wir erstatten Ihnen den falschen Kaufpreis, falls Sie dies wünschen.

2. Sie kaufen das gleiche Produkt zweimal zur gleichen Zeit und haben nicht vor, es gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis eines der Produkte, falls Sie es wünschen.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund von Registrierungsinformationen:

1. Der Kunde erhält den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in seiner Mailbox und hat nach Kontaktaufnahme keine zeitnahe Antwort (innerhalb von 48 Stunden) vom 4Easysoft-Supportteam erhalten. In diesem Fall erstattet 4Easysoft die Bestellung, falls gewünscht.

2. Aufgrund unseres Systemproblems werden den Kunden falsche Registrierungsinformationen zugesandt, was dazu führt, dass die Kunden wichtige und sofortige Konvertierungen nicht durchführen können. Darüber hinaus benötigt der Kunde die Software nicht mehr. Sobald wir alle diese Situationen bestätigt haben, werden wir Ihnen auf Wunsch eine Rückerstattung ausstellen.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems:

Wenn bei der gekauften Software technische Probleme auftreten und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wurde, können wir den Kaufpreis zurückerstatten, sofern der Kunde nicht bereit ist, auf weitere Upgrades oder Lösungen zu warten.

• Rückerstattungshinweis:

Unser Produkt ist virtuelle Software, daher können wir den Registrierungscode nicht zurückerhalten, sobald wir ihn gesendet haben. Wir wissen auch nicht, ob der Kunde den Registrierungscode verwendet. Wenn der Kunde also auf einer Rückerstattung besteht, ziehen wir 20% vom Kaufpreis als Gebühr ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Rückerstattungsanspruch aufgrund des Kaufs:

1. 4Easysoft arbeitet mit Zahlungsplattformen von Drittanbietern zusammen, um den Kauf abzuwickeln. Daher haben wir keine Möglichkeit, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Wenn der Verdacht auf Kreditkartenbetrug oder eine andere nicht autorisierte Zahlung besteht, wenden Sie sich bitte umgehend an die Kartenaussteller, um die Angelegenheit zu klären. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. 4Easysoft tauscht das gekaufte Produkt jedoch gegen das gewünschte Produkt um.

2. Wenn der Kunde das falsche Produkt auf unserer Website kauft und anschließend das vermeintlich richtige Produkt bei einem anderen Unternehmen kauft, erfolgt keine Rückerstattung.

3. Wenn der Kunde aufgrund mangelnder Kenntnisse der Softwarefunktionen das falsche Produkt kauft, erstatten wir den Kaufpreis nicht. Nehmen wir jedoch an, dass der Kunde das 4Easysoft-Supportteam innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kontaktiert. In diesem Fall können wir das gekaufte Produkt gegen das richtige umtauschen, sofern der Preisunterschied zwischen den Produkten $20 nicht überschreitet. 4Easysoft erstattet den Preisunterschied jedoch nicht.

4. Rückerstattungsanträge aufgrund von Preisänderungen oder Käufen im Rahmen von Werbeaktionen werden nicht akzeptiert.

5. Wir akzeptieren keine Rückerstattung, wenn der Kunde seine Meinung nach dem Kauf ändert.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund von Registrierungsinformationen:

1. Wenn die fehlgeschlagene Registrierung der Software auf eine falsche Vorgehensweise des Kunden zurückzuführen ist und die Registrierungsinformationen als gültig erwiesen sind, nehmen wir auf Wunsch des Kunden keine Rückerstattung vor.

2. Angenommen, es gibt technische Probleme bei der Verwendung gekaufter Produkte und der Kunde weigert sich, mit dem 4Easysoft-Supportteam zusammenzuarbeiten und die erforderlichen Beschreibungen, Screenshots und Dateien zum Problem bereitzustellen oder unsere Lösungen auszuprobieren. In diesem Fall wird der Rückerstattungsantrag nicht zugelassen.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems:

1. Der Kunde möchte geschützte Dateien konvertieren, die er bei iTunes oder anderswo gekauft hat, aber unser Produkt kann diesen Bedarf nicht decken. Wir werden keine Rückerstattung vornehmen, wenn der Kunde dies verlangt, da wir auf unserer Website bereits klare Hinweise zu diesem Problem bereitgestellt haben.

2. Kunden beschweren sich, dass unser Produkt die Anforderungen nicht erfüllen kann, obwohl wir bereits klare Hinweise gegeben haben, weil die Kunden weder die Produkteinführung auf unserer Website gelesen noch ein Produkt vor dem Kauf ausprobiert haben. Wir werden keine Rückerstattung vornehmen, wenn der Kunde dies verlangt.

3. Der Kunde kauft das falsche Produkt, das von seinem Computerbetriebssystem nicht unterstützt wird, z. B. ein Mac-Benutzer, der eine Windows-Version der Software kauft. Wenn wir ähnliche Software für das richtige Betriebssystem haben, würden wir das Produkt gerne gegen den Kunden austauschen. Wenn wir es nicht haben, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

4. Wenn ein Kunde auf unserer Partner-Website ein falsches Produkt kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der falschen oder unklaren Produktbeschreibung auf der Partner-Website einige der Anforderungen des Kunden nicht erfüllt, leisten wir keine Rückerstattung, wenn der Kunde dies verlangt. Der Kunde muss sich an den Partner wenden, bei dem er das Produkt gekauft hat, um eine Lösung zu finden. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, vor jeder Zahlung die Beschreibungen der 4Easysoft-Produkte auf unserer offiziellen Website zu lesen.

5. Wenn beim Kunden nach dem Software-Update technische Probleme auftreten, die Garantiezeit der Bestellung jedoch abgelaufen ist, leistet 4Easysoft keine Rückerstattung.

• Rückerstattungsanforderung wird lange nach dem Kauf gestellt:

4Easysoft bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Da wir für den Kauf Zahlungsplattformen von Drittanbietern verwenden und einige Plattformen zeitliche Beschränkungen für Rückerstattungen haben, können wir die Rückerstattung nicht durchführen, wenn ein Kauf die angegebene Geld-zurück-Garantiezeit des Produkts überschreitet, unabhängig vom Grund der Rückerstattung.

• Rückerstattungsantrag aufgrund der Beschwerde, dass verlorene Daten nicht vollständig wiederhergestellt werden können.

Bitte beachten Sie, dass keine Software eine hundertprozentige Datenwiederherstellung garantieren kann, da gelöschte/verlorene Daten leicht beschädigt oder überschrieben werden können. Daher empfiehlt 4Easysoft seinen Kunden dringend, Datenwiederherstellungstools auszuprobieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Kunden eine Rückerstattung verlangen, weil die Software die verlorenen/gelöschten Daten nicht vollständig wiederherstellt, bedauern wir, dass 4Easysoft die Rückerstattung nicht vornehmen wird.