P: ¿Puedo transferir mi clave de licencia a una nueva computadora?
Sí, pero primero debes restablecer tu clave de licencia. Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte (
support@4easysoft.com) y envíenos la información de su pedido (número de pedido y clave de licencia). Luego, el equipo lo ayudará a resolver la cuestión.
P: ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba gratuita y la versión registrada?
Para reproducir discos Blu-ray, la versión de prueba gratuita tiene una marca de agua y solo ofrece servicio de 30 días, mientras que la versión registrada no tiene marca de agua ni límite de tiempo y ofrece soporte técnico gratuito y actualizaciones gratuitas.
P: ¿Cuánto tiempo recibiré mi código clave después de la compra?
El sistema enviará automáticamente la información de registro a su correo electrónico dentro de 1 día hábil después de que se valide su pedido. Si no recibe el correo electrónico, puede intentar buscar en la carpeta de correo no deseado o puede deberse a una demora en Internet.
P: ¿Qué tipo de discos DVD admite el reproductor de Blu-ray?
4Easysoft Blu-ray Player admite la reproducción de casi todo tipo de DVD, como discos Blu-ray, carpetas Blu-ray, archivos ISO Blu-ray y discos DVD/carpetas/archivos ISO. También puede reproducir archivos de video SD/HD/UHD.
P: ¿Cómo puedo tomar una captura de pantalla mientras veo la película en DVD?
Debajo de la interfaz de reproducción hay un panel de control de video, en el que se pueden ver los botones Detener, Atrás y Avanzar. El botón Instantánea está junto a ellos con un ícono de cámara; puedes hacer clic en él para capturar el momento de tu película.
P: ¿Cómo reproducir la carpeta Blu-ray/archivo ISO con este reproductor?
Primero, debe iniciar el reproductor en su computadora. Luego, haga clic en el botón Abrir archivo en la interfaz principal. Puede hacer clic en el archivo que desea reproducir almacenado en su carpeta local y hacer clic en el botón Aceptar para confirmar su elección y el reproductor comenzará a reproducir.
P: ¿El reproductor admite discos Blu-ray 3D?
Sí, admite la reproducción de discos Blu-ray 3D, ya sean caseros o comerciales. Además, también necesita una unidad de DVD Blu-ray para leer el disco DVD y conectar la unidad a su computadora para que el reproductor pueda cargar el DVD.
P: ¿El vídeo se reproduce con la misma calidad que el original en el DVD Blu-ray?
4Easysoft Blu-ray Player reproduce cualquiera de sus videos o películas en DVD sin pérdida de calidad. Además, también mejora el rendimiento de audio y video y le brinda una experiencia de visualización mejorada.
P: ¿Qué debo hacer si el programa no logra cargar un archivo de vídeo?
Puede realizar los siguientes pasos. En primer lugar, asegúrese de que el formato de archivo sea compatible; puede encontrar la lista de formatos compatibles en la página de Especificaciones técnicas. A continuación, asegúrese de que el archivo no esté cifrado, como protegido por DRM, y que el archivo no esté dañado. Luego, vuelva a intentarlo y arrastre y suelte el archivo en la lista de archivos del programa. Si todos estos intentos fallan, comuníquese con nuestro equipo de soporte (
support@4easysoft.com) para obtener ayuda.
P: ¿Qué formatos de vídeo y audio admite el reproductor de Blu-ray?
4Easysoft Blu-ray Player es compatible con casi todos los formatos de archivos multimedia más populares del mercado actual, como MP4, MOV, AVI, MKV, etc. Otros formatos compatibles incluyen 4K UHD, video HD (incluidos HD ASF, video HD AVI, video HD H.264/MPEG-4 AVC, video HD MKV, video HD MOV, HD MPG, HD TS, HD WMV, HD MP4, etc.). Además, también es compatible con AAC, AC3, AIFF, AU, FLAC, M4A, MKA, MP3, OGG, WAV y otros formatos de audio.
P: ¿Cómo solucionar el error “Error al cargar el archivo”?
Debe asegurarse de que su software sea de la última versión. Luego, asegúrese de haber conectado una unidad Blu-ray para cargar el disco Blu-ray y de que el sistema lea la unidad Blu-ray y el disco Blu-ray correctamente. Solo si el sistema reconoce ambos correctamente, el programa se cargará correctamente. Verifique su conexión a Internet si es necesario. Si esto no ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (support@4easysoft.com) para realizar una verificación adicional.
P: ¿Cómo puedo cambiar la pista de audio mientras reproduzco un vídeo en este reproductor?
Después de agregar el archivo de video para reproducirlo, puede hacer clic en el botón Audio en la parte superior de la interfaz principal (en Mac, el botón Audio está en la barra de menú). Luego, podrá ver una lista de las pistas de audio que contiene el video. Seleccione la que prefiera.
P: ¿Cómo puedo actualizar mi programa durante mi uso?
Existen diferentes métodos para actualizar: Para buscar actualizaciones, simplemente haga clic en “Ayuda>Actualizar”. La segunda solución es visitar nuestro sitio web oficial y descargar allí la versión más reciente.
Además, recibirás newsletters para avisarte de determinadas novedades, eventos o descuentos. Por último, si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
P: ¿Necesito una unidad Blu-ray para conectarme a mi computadora a través de USB?
Por lo general, el controlador de una computadora con Windows es un controlador de DVD, que no puede reconocer discos Blu-ray. Si desea reproducir discos Blu-ray en su computadora, necesitará un controlador de Blu-ray que admita la reproducción de Blu-ray.
P: ¿Qué hago si este reproductor de Blu-ray me da el código de error 4001?
Esto puede deberse a que el número de registro no está activado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (support@4easysoft.com) para restablecer el código de registro.
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