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Soluciones en línea gratuitas1. Si compró el producto equivocado por error y luego compró el correcto en 4Easysoft Studio de inmediato, le reembolsaremos el importe de la compra incorrecta si lo solicita.
2. Compra el mismo producto dos veces al mismo tiempo y no tiene intención de cambiar ningún otro producto. Le reembolsaremos uno de ellos si lo solicita.
1. El cliente no recibe el código de registro en su buzón de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha recibido una respuesta oportuna (dentro de las 48 horas) del Equipo de Soporte de 4Easysoft después de haber realizado el contacto. En este caso, 4Easysoft reembolsará el pedido si así lo solicita.
2. Se envía información de registro incorrecta a los clientes debido a un problema en nuestro sistema, lo que hace que los clientes no puedan realizar conversiones importantes e instantáneas. Además, el cliente ya no necesita el software. Una vez que confirmemos todas estas situaciones, emitiremos un reembolso si lo solicita.
Cuando el software adquirido presenta problemas técnicos y no se han proporcionado soluciones dentro de los 30 días, podemos reembolsar el pedido si el cliente no está dispuesto a esperar una mayor actualización o soluciones.
Nuestro producto es un software virtual, por lo que no podemos recuperar el código de registro una vez que lo enviamos. Tampoco sabemos si el cliente utiliza el código de registro. Por lo tanto, si el cliente insiste en un reembolso, deduciremos 20% del precio de compra como tarifa. Gracias por su comprensión.
1. 4Easysoft colabora con plataformas de pago de terceros para realizar la compra, por lo que no tenemos medios para controlar la autorización durante el pago. Si existe alguna sospecha de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado, póngase en contacto con los emisores de la tarjeta de inmediato para resolver el asunto. Una vez que se procesa y se completa un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, 4Easysoft cambiará el producto comprado por el que desee.
2. Si el cliente compra el producto equivocado en nuestro sitio web y luego compra el producto correcto de otra empresa, no emitiremos ningún reembolso.
3. Si el cliente compra el producto equivocado debido a la falta de comprensión de las funciones del software, no se reembolsará el importe. Sin embargo, supongamos que el cliente se pone en contacto con el equipo de asistencia de 4Easysoft dentro de las 48 horas posteriores a la compra. En ese caso, podemos cambiar el producto adquirido por el correcto, siempre que la diferencia de precio entre los productos no supere los $20. Sin embargo, 4Easysoft no reembolsará la diferencia de precio.
4. No se aceptarán solicitudes de reembolso por cambio de precio o compra dentro de campañas de promoción.
5. No aceptaremos el reembolso cuando el cliente tenga un "cambio de opinión" después de la compra.
1. Cuando el registro fallido del software se debe a una operación incorrecta del cliente, y la información de registro se ha demostrado válida, no realizaremos un reembolso si el cliente lo solicita.
2. Si surgen problemas técnicos durante el uso de los productos adquiridos y el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de 4Easysoft y a proporcionar las descripciones, capturas de pantalla y archivos necesarios sobre el problema, o a probar nuestras soluciones. En ese caso, no se aceptará la solicitud de reembolso.
1. El cliente desea convertir archivos protegidos adquiridos en iTunes u otros sitios, pero nuestro producto no puede satisfacer esta necesidad. No realizaremos un reembolso si el cliente lo solicita, ya que hemos proporcionado notas claras sobre este tema en nuestro sitio web.
2. Los clientes se quejan de que nuestro producto no satisface las necesidades que ya les hemos proporcionado en las notas claras porque no leyeron la presentación del producto en nuestro sitio web ni probaron el producto antes de comprarlo. No realizaremos un reembolso si el cliente lo solicita.
3. El cliente compra el producto equivocado, que no es compatible con el sistema operativo de su computadora, como un usuario de Mac que compra software de la versión de Windows. Si tenemos un software similar para el sistema operativo correcto, nos gustaría cambiar el producto por el cliente. Si no lo tenemos, lamentamos no poder realizar el reembolso.
4. Si un cliente compra un producto incorrecto en nuestro sitio web afiliado o el producto adquirido no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción incorrecta o borrosa del producto en el sitio web afiliado, no realizaremos un reembolso si el cliente lo solicita. El cliente debe comunicarse con el afiliado al que compró el producto para buscar una solución. Sugerimos sinceramente a nuestros clientes que lean las descripciones de los productos de 4Easysoft en nuestro sitio oficial antes de realizar cualquier pago.
5. Si los clientes encuentran problemas técnicos después de la actualización del software, pero el pedido ha excedido el período de garantía, 4Easysoft no reembolsará el dinero.
4Easysoft ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Dado que utilizamos plataformas de pago de terceros para realizar la compra y algunas plataformas tienen límites de tiempo para los reembolsos, si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado en el producto, sin importar el motivo del reembolso, no podemos realizarlo.
Tenga en cuenta que ningún software puede garantizar la recuperación de datos al 100%, ya que los datos eliminados o perdidos pueden dañarse o sobrescribirse fácilmente. Por lo tanto, 4Easysoft recomienda encarecidamente a sus clientes que prueben las herramientas de recuperación de datos antes de realizar una compra. Si los clientes solicitan un reembolso porque el software no recupera por completo los datos perdidos o eliminados, lamentamos informarle que 4Easysoft no realizará el reembolso.
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