Q : Puis-je transférer ma clé de licence sur un nouvel ordinateur ?
Oui, mais vous devez d'abord réinitialiser votre clé de licence. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance (
support@4easysoft.com) et envoyez-nous vos informations de commande (numéro de commande et clé de licence). Ensuite, l'équipe vous aidera à résoudre le problème.
Q : Quelle est la différence entre l’essai gratuit et la version enregistrée ?
Pour la lecture de disques Blu-ray, l'essai gratuit comporte un filigrane et n'offre qu'un service de 30 jours tandis que la version enregistrée n'a pas de filigrane ni de limitation de temps et offre un support technique gratuit et des mises à niveau gratuites.
Q : Combien de temps faudra-t-il attendre avant de recevoir mon code clé après l'achat ?
Le système vous enverra automatiquement les informations d'inscription par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable après validation de votre commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vous pouvez essayer de regarder dans les spams ou cela peut être dû au retard d'Internet.
Q : Quel type de disque DVD est pris en charge par le lecteur Blu-ray ?
4Easysoft Blu-ray Player prend en charge la lecture de presque tous les types de DVD tels que les disques Blu-ray, les dossiers Blu-ray, les fichiers ISO Blu-ray et les disques/dossiers/fichiers ISO DVD. Il peut également lire des fichiers vidéo SD/HD/UHD.
Q : Comment puis-je prendre une capture d’écran pendant que je regarde le film DVD ?
Sous l'interface de lecture se trouve un panneau de contrôle vidéo, et vous pouvez voir les boutons Arrêter, Retour et Avancer. Le bouton Instantané se trouve à côté d'eux avec une icône d'appareil photo, vous pouvez cliquer dessus pour capturer l'instant dans votre film.
Q : Comment lire le dossier Blu-ray/fichier ISO avec ce lecteur ?
Tout d'abord, vous devez d'abord lancer le lecteur sur votre ordinateur. Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir le fichier sur l'interface principale. Vous pouvez cliquer sur le fichier que vous souhaitez lire et le stocker dans votre dossier local, puis cliquer sur le bouton OK pour confirmer votre choix et le lecteur commencera à jouer.
Q : Le lecteur prend-il en charge les disques Blu-ray 3D ?
Oui, il prend en charge la lecture de disques Blu-ray 3D, qu'ils soient faits maison ou commerciaux. De plus, vous avez également besoin d'un lecteur DVD Blu-ray pour lire le disque DVD et connecter le lecteur à votre ordinateur, afin que le lecteur puisse charger le DVD.
Q : La vidéo est-elle lue dans la même qualité que la vidéo originale sur le DVD Blu-ray ?
Le lecteur Blu-ray 4Easysoft lit tous vos films ou vidéos DVD sans perte de qualité. En outre, il améliore également les performances audio et vidéo et vous offre une expérience de visionnage améliorée.
Q : Que dois-je faire si le programme ne parvient pas à charger un fichier vidéo ?
Vous pouvez suivre les étapes suivantes. Tout d'abord, assurez-vous que le format de fichier est pris en charge. Vous trouverez la liste des formats pris en charge sur la page des spécifications techniques. Ensuite, assurez-vous que le fichier n'est pas crypté, par exemple protégé par DRM, et qu'il n'est pas endommagé. Ensuite, réessayez et faites glisser le fichier vers la liste des fichiers du programme. Si toutes ces tentatives échouent, contactez notre équipe d'assistance (
support@4easysoft.com) pour obtenir de l'aide.
Q : Quels formats vidéo et audio le lecteur Blu-ray prend-il en charge ?
4Easysoft Blu-ray Player prend en charge presque tous les formats de fichiers multimédias populaires sur le marché actuel, tels que MP4, MOV, AVI, MKV, etc. Les autres formats pris en charge incluent les formats 4K UHD, vidéo HD (y compris HD ASF, vidéo HD AVI, vidéo HD H.264/MPEG-4 AVC, vidéo HD MKV, vidéo HD MOV, HD MPG, HD TS, HD WMV, HD MP4, etc.). De plus, il prend également en charge les formats AAC, AC3, AIFF, AU, FLAC, M4A, MKA, MP3, OGG, WAV et d'autres formats audio.
Q : Comment corriger l’erreur « échec du chargement du fichier » ?
Vous devez vous assurer que votre logiciel est à la dernière version. Ensuite, assurez-vous que vous avez connecté un lecteur Blu-ray pour charger le disque Blu-ray et que le système lit correctement le lecteur Blu-ray et le disque Blu-ray. Ce n'est que si le système reconnaît correctement les deux que le programme peut se charger avec succès. Vérifiez votre connexion Internet si nécessaire. Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter notre service client (support@4easysoft.com) pour une vérification plus approfondie.
Q : Comment puis-je changer la piste audio pendant la lecture d'une vidéo dans ce lecteur ?
Après avoir ajouté le fichier vidéo à lire, vous pouvez cliquer sur le bouton Audio en haut de l'interface principale (pour Mac, le bouton Audio se trouve dans la barre de menu). Ensuite, vous pouvez voir une liste des pistes audio contenues dans la vidéo. Sélectionnez celle que vous préférez.
Q : Comment mettre à niveau mon programme pendant mon utilisation ?
Il existe différentes méthodes de mise à niveau : Pour vérifier les mises à jour, cliquez simplement sur « Aide > Mettre à jour ». La deuxième solution consiste à visiter notre site Web officiel et à y télécharger la version la plus récente.
Et vous recevrez des newsletters pour vous informer de certaines mises à jour, événements ou réductions. Enfin, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Ai-je besoin d’un lecteur Blu-ray pour me connecter à mon ordinateur via USB ?
En règle générale, le pilote d'un ordinateur Windows est un pilote DVD, qui ne peut pas reconnaître les disques Blu-ray. Un pilote Blu-ray prenant en charge la lecture Blu-ray est requis si vous souhaitez lire des disques Blu-ray sur votre ordinateur.
Q : Comment faire si ce lecteur Blu-ray me donne le code d'erreur 4001 ?
Cela peut être dû au fait que le numéro d'enregistrement n'est pas activé. Veuillez contacter le service client (support@4easysoft.com) pour réinitialiser le code d'enregistrement.
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