Politique de remboursement de 4Easysoft

• Exigence de remboursement causée par l’achat :

1. Achetez le mauvais produit par erreur, puis achetez immédiatement le bon produit auprès de 4Easysoft Studio. Nous vous rembourserons le mauvais achat si vous en avez besoin.

2. Achetez deux fois le même produit en même temps et n'avez pas l'intention d'échanger un autre produit. Nous vous rembourserons l'un des deux si vous en avez besoin.

• Exigence de remboursement causée par les informations d’inscription :

1. Le client ne reçoit pas le code d'enregistrement dans sa boîte mail dans les 24 heures suivant l'achat et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les 48 heures) de l'équipe d'assistance de 4Easysoft après avoir pris contact. Dans ce cas, 4Easysoft remboursera la commande si vous en avez besoin.

2. Des informations d'inscription erronées sont envoyées aux clients en raison d'un problème de notre système, ce qui empêche les clients d'effectuer des conversions importantes et instantanées. De plus, le client n'a plus besoin du logiciel. Une fois que nous aurons confirmé toutes ces situations, nous procéderons à un remboursement si vous en avez besoin.

• Exigence de remboursement causée par un problème de produit :

Lorsque le logiciel acheté présente des problèmes techniques et qu'aucune solution n'a été apportée dans les 30 jours, nous pouvons rembourser la commande si le client n'est pas disposé à attendre une mise à niveau ou des solutions supplémentaires.

• Note de remboursement :

Notre produit est un logiciel virtuel, nous ne pouvons donc pas récupérer le code d'enregistrement une fois que nous l'avons envoyé. Nous ne savons pas non plus si le client utilise le code d'enregistrement. Ainsi, si le client insiste pour obtenir un remboursement, nous déduirons 20% du prix d'achat à titre de frais. Merci de votre compréhension.

• Exigence de remboursement causée par l’achat :

1. 4Easysoft coopère avec des plateformes de paiement tierces pour effectuer l'achat, nous n'avons donc aucun moyen de contrôler l'autorisation lors du paiement. En cas de suspicion de fraude à la carte de crédit ou d'un autre paiement non autorisé, veuillez contacter immédiatement les émetteurs de cartes pour résoudre le problème. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être annulée. Cependant, 4Easysoft échangera le produit acheté contre celui que vous souhaitez.

2. Si le client achète le mauvais produit sur notre site Web et achète ensuite le produit dit correct auprès d'une autre société, nous n'effectuerons pas de remboursement.

3. Si le client achète le mauvais produit en raison d'un manque de compréhension des fonctions du logiciel, nous ne le rembourserons pas. Cependant, supposons que le client contacte l'équipe d'assistance de 4Easysoft dans les 48 heures suivant l'achat. Dans ce cas, nous pouvons échanger le produit acheté contre le bon, à condition que la différence de prix entre les produits ne dépasse pas $20. Cependant, 4Easysoft ne remboursera pas la différence de prix.

4. Une demande de remboursement en raison d'un changement de prix ou d'un achat dans le cadre de campagnes promotionnelles ne sera pas acceptée.

5. Nous n'accepterons pas le remboursement lorsque le client a un « changement d'avis » après l'achat.

• Exigence de remboursement causée par les informations d’inscription :

1. Lorsque l'échec de l'enregistrement du logiciel est causé par une mauvaise opération du client et que les informations d'enregistrement se sont avérées valides, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande.

2. Supposons qu'il y ait des problèmes techniques lors de l'utilisation des produits achetés et que le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance de 4Easysoft et de fournir les descriptions, captures d'écran et fichiers nécessaires concernant le problème, ou d'essayer nos solutions. Dans ce cas, la demande de remboursement ne sera pas autorisée.

• Exigence de remboursement causée par un problème de produit :

1. Le client souhaite convertir des fichiers protégés achetés sur iTunes ou ailleurs, mais notre produit ne peut pas répondre à ce besoin. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande, car nous avons déjà fourni des notes claires sur ce problème sur notre site Web.

2. Les clients se plaignent que notre produit ne peut pas répondre aux besoins pour lesquels nous avons déjà fourni des notes claires, car les clients n'ont pas lu la présentation du produit sur notre site Web ni essayé un produit avant l'achat. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande.

3. Le client achète le mauvais produit, qui n'est pas compatible avec son système d'exploitation, comme un utilisateur Mac qui achète un logiciel pour Windows. Si nous disposons d'un logiciel similaire pour le système d'exploitation approprié, nous souhaiterions échanger le produit pour le client. Si nous ne l'avons pas, nous sommes désolés que le remboursement ne puisse pas être effectué.

4. Si un client achète un mauvais produit sur notre site Web affilié ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains des besoins du client en raison d'une description erronée ou floue du produit sur le site Web affilié, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande. Le client doit contacter l'affilié auprès duquel le produit a été acheté pour rechercher une solution. Nous suggérons sincèrement à nos clients de lire les descriptions des produits 4Easysoft sur notre site officiel avant tout paiement.

5. Si les clients rencontrent des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, mais que la commande a dépassé la période de garantie, 4Easysoft ne remboursera pas.

• La demande de remboursement est formulée longtemps après l’achat :

4Easysoft propose une garantie de remboursement de 30 jours. Étant donné que nous utilisons des plateformes de paiement tierces pour effectuer l'achat et que certaines plateformes ont des délais de remboursement, si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, quelle que soit la raison du remboursement, nous ne pouvons pas effectuer le remboursement.

• Demande de remboursement basée sur la réclamation selon laquelle les données perdues ne peuvent pas être complètement récupérées.

Veuillez noter qu'aucun logiciel ne peut garantir une récupération des données à 100%, car les données supprimées/perdues peuvent être facilement endommagées ou écrasées. Ainsi, 4Easysoft recommande vivement à ses clients d'essayer les outils de récupération de données avant de procéder à un achat. Si les clients demandent un remboursement pour le logiciel qui ne récupère pas complètement les données perdues/supprimées, nous sommes désolés que 4Easysoft ne procède pas au remboursement.