מדיניות ההחזרים של 4Easysoft

• דרישת החזר הנגרמת עקב רכישה:

1. רכשו בטעות את המוצר הלא נכון ולאחר מכן רכשו את המוצר הנכון מ-4Easysoft Studio בבת אחת. אנו נחזיר את הרכישה השגויה אם תדרוש זאת.

2. רכשו את אותו מוצר פעמיים במקביל ואין לכם כוונה להחליף מוצר אחר. אנו נחזיר אחד מהם אם תדרוש זאת.

• דרישת החזר הנגרמת על ידי פרטי רישום:

1. הלקוח לא מקבל את קוד הרישום לתיבת הדואר שלו תוך 24 שעות לאחר הרכישה ולא קיבל מענה בזמן (בתוך 48 שעות) מצוות התמיכה של 4Easysoft לאחר יצירת הקשר. במקרה זה, 4Easysoft תחזיר את ההזמנה אם תדרוש זאת.

2. פרטי רישום שגויים נשלחים ללקוחות עקב בעיה במערכת שלנו, שגורמת ללקוחות לא לבצע המרות חשובות ומיידיות. יתר על כן, ללקוח אין צורך נוסף בתוכנה. לאחר שנאשר את כל המצבים הללו, ננפיק החזר אם תידרש זאת.

• דרישת החזר הנגרמת כתוצאה מבעיה במוצר:

כאשר לתוכנה שנרכשה יש בעיות טכניות ולא ניתנו פתרונות תוך 30 יום, נוכל להחזיר את ההזמנה אם הלקוח לא מוכן להמתין לשדרוג נוסף או לפתרונות.

• הערה להחזר:

המוצר שלנו הוא תוכנה וירטואלית, כך שלא נוכל לקבל את קוד הרישום בחזרה לאחר שנשלח אותו. אנחנו גם לא יודעים אם הלקוח משתמש בקוד הרישום. לפיכך, אם הלקוח יתעקש על החזר כספי, נפחית 20% מהמחיר שנרכש כעמלה. תודה על ההבנה.

• דרישת החזר הנגרמת עקב רכישה:

1. 4Easysoft משתפת פעולה עם פלטפורמות תשלום של צד שלישי כדי לבצע את הרכישה, כך שאין לנו אמצעים לפקח על ההרשאה במהלך התשלום. אם יש חשד להונאה בכרטיס אשראי או תשלום לא מורשה אחר, אנא צור קשר עם מנפיקי הכרטיסים באופן מיידי כדי לפתור את העניין. לאחר עיבוד וביצוע הזמנה, לא ניתן לבטל אותה. עם זאת, 4Easysoft תחליף את המוצר שנרכש למוצר שאתה רוצה.

2. אם הלקוח ירכוש את המוצר הלא נכון מהאתר שלנו ולאחר מכן ירכוש את מה שנקרא מוצר נכון מחברה אחרת, לא ננפיק החזר.

3. אם הלקוח ירכוש את המוצר הלא נכון עקב חוסר הבנה של פונקציות התוכנה, לא נחזיר לו. עם זאת, נניח שהלקוח יוצר קשר עם צוות התמיכה של 4Easysoft בתוך 48 שעות לאחר הרכישה. במקרה כזה, נוכל להחליף את המוצר שנרכש למוצר הנכון, בתנאי שהפרש המחירים בין המוצרים לא יעלה על $20. עם זאת, 4Easysoft לא תחזיר את הפרש המחיר.

4. לא תתקבל בקשת החזר עקב שינוי מחיר או רכישה ממבצעי קידום מכירות.

5. לא נקבל את ההחזר כאשר ללקוח יש 'שינוי מחשבתי' לאחר הרכישה.

• דרישת החזר הנגרמת על ידי פרטי רישום:

1. כאשר רישום התוכנה הכושל נגרם כתוצאה מפעולה שגויה של הלקוח, ופרטי הרישום הוכחו תקפים, לא נבצע החזר כספי אם הלקוח ידרוש זאת.

. במקרה זה, בקשת ההחזר לא תאושר.

• דרישת החזר הנגרמת כתוצאה מבעיה במוצר:

1. הלקוח רוצה להמיר קבצים מוגנים שנרכשו מ-iTunes או ממקומות אחרים, אך המוצר שלנו לא יכול לענות על צורך זה. לא נבצע החזר כספי אם הלקוח ידרוש זאת, מכיוון שכבר סיפקנו הערות ברורות לגבי בעיה זו באתר האינטרנט שלנו.

2. לקוחות מתלוננים שהמוצר שלנו לא יכול לענות על הצרכים שכבר סיפקנו הערות ברורות מכיוון שהלקוחות לא קראו את מבוא המוצר באתר שלנו ולא ניסו מוצר לפני הרכישה. לא נבצע החזר כספי אם הלקוח ידרוש זאת.

3. הלקוח רוכש את המוצר הלא נכון, אשר לא ניתן לתמוך על ידי מערכת ההפעלה של המחשב שלו, כגון משתמש מק שרוכש תוכנת גרסת Windows. אם יש לנו תוכנה דומה למערכת ההפעלה הנכונה, נרצה להחליף את המוצר עבור הלקוח. אם אין לנו את זה, אנו מצטערים שלא ניתן לבצע את ההחזר.

4. אם לקוח רוכש מוצר שגוי מאתר השותפים שלנו או שהמוצר שנרכש לא יכול לענות על חלק מצרכי הלקוח עקב תיאור מוצר שגוי או מטושטש באתר השותפים, לא נבצע החזר כספי אם הלקוח ידרוש זֶה. הלקוח צריך ליצור קשר עם השותף שממנו נרכש המוצר כדי לחפש פתרון. אנו ממליצים בכנות ללקוחותינו לקרוא את התיאורים של מוצרי 4Easysoft באתר הרשמי שלנו לפני כל תשלום.

5. אם לקוחות נתקלים בבעיות טכניות לאחר עדכון התוכנה, אך ההזמנה חרגה מתקופת האחריות, 4Easysoft לא תחזיר.

• דרישת החזר נדרשת זמן רב לאחר הרכישה:

4Easysoft מספקת אחריות ל-30 יום להחזר כספי. מכיוון שאנו משתמשים בפלטפורמות תשלום של צד שלישי לביצוע הרכישה ולחלק מהפלטפורמות יש מגבלות זמן להחזרים, אם רכישה חורגת מתקופת האחריות להחזר הכסף שצוינה במוצר, לא משנה מה הסיבה להחזר, לא נוכל לבצע את ההחזר.

• בקשת החזר על סמך התלונה שלא ניתן לשחזר נתונים שאבדו לחלוטין.

שים לב שאף תוכנה לא יכולה להבטיח 100% של שחזור הנתונים מכיוון שהנתונים שנמחקו/אבודים יכולים להינזק בקלות או לדרוס אותם. לפיכך, 4Easysoft ממליצה בחום ללקוחותינו לנסות כלי שחזור נתונים לפני שהם מבצעים רכישה. אם לקוחות מבקשים החזר עבור התוכנה שלא משחזרת את הנתונים שאבדו/נמחקו לחלוטין, אנו מצטערים ש-4Easysoft לא תבצע את ההחזר.