4Easysoftova politika povrata novca

• Zahtjevi povrata uzrokovani kupnjom:

1. Greškom kupite pogrešan proizvod, a zatim odmah kupite ispravan od 4Easysoft Studio. Vratit ćemo novac za pogrešnu kupnju ako vam je potrebna.

2. Kupite isti proizvod dva puta u isto vrijeme i ne planirajte zamijeniti bilo koji drugi proizvod. Jednom od njih ćemo vam vratiti novac ako ga trebate.

• Zahtjev povrata uzrokovan podacima o registraciji:

1. Kupac ne primi registracijski kod u svoj poštanski sandučić u roku od 24 sata nakon kupnje i nije primio pravovremeni odgovor (unutar 48 sati) od 4Easysoft tima za podršku nakon uspostavljanja kontakta. U tom će slučaju 4Easysoft izvršiti povrat novca za narudžbu ako vam je potrebna.

2. Korisnicima se šalju pogrešne informacije o registraciji zbog problema s našim sustavom, što uzrokuje da korisnici ne mogu izvršiti važne i trenutne konverzije. Nadalje, korisnik više nema potrebe za softverom. Nakon što potvrdimo sve ove situacije, izvršit ćemo povrat novca ako ga trebate.

• Zahtjev povrata uzrokovan problemom s proizvodom:

Kada kupljeni softver ima tehničkih problema i rješenja nisu pružena u roku od 30 dana, možemo vratiti novac za narudžbu ako kupac nije voljan čekati daljnju nadogradnju ili rješenja.

• Napomena o povratu:

Naš proizvod je virtualni softver, tako da ne možemo vratiti registracijski kod nakon što ga pošaljemo. Također ne znamo koristi li kupac registracijski kod. Dakle, ako kupac inzistira na povratu novca, mi ćemo odbiti 20% kupovne cijene kao naknadu. Hvala vam na razumijevanju.

• Zahtjevi povrata uzrokovani kupnjom:

1. 4Easysoft surađuje s platformama za plaćanje trećih strana za obavljanje kupnje, tako da nemamo načina za praćenje autorizacije tijekom plaćanja. Ako postoji bilo kakva sumnja na prijevaru s kreditnom karticom ili drugo neovlašteno plaćanje, odmah kontaktirajte izdavatelje kartice kako biste riješili problem. Nakon što je narudžba obrađena i ispunjena, ne može se poništiti. Međutim, 4Easysoft će kupljeni proizvod zamijeniti za onaj koji želite.

2. Ako kupac kupi pogrešan proizvod na našoj web stranici, a zatim kupi takozvani ispravan proizvod od druge tvrtke, nećemo izvršiti povrat novca.

3. Ako kupac kupi pogrešan proizvod zbog nerazumijevanja funkcija softvera, nećemo vratiti novac. Međutim, pretpostavimo da kupac kontaktira 4Easysoft tim za podršku unutar 48 sati nakon kupnje. U tom slučaju možemo zamijeniti kupljeni proizvod za ispravan, pod uvjetom da razlika u cijeni između proizvoda ne prelazi $20. Međutim, 4Easysoft neće vratiti razliku u cijeni.

4. Zahtjev za povrat novca zbog promjene cijene ili kupnje iz promotivnih kampanja neće biti prihvaćen.

5. Nećemo prihvatiti povrat ako se kupac 'predomisli' nakon kupnje.

• Zahtjev povrata uzrokovan podacima o registraciji:

1. Kada je neuspjela registracija softvera uzrokovana pogrešnom radnjom kupca, a podaci o registraciji su dokazano valjani, nećemo izvršiti povrat novca ako to kupac zahtijeva.

2. Pretpostavimo da postoje tehnički problemi tijekom korištenja kupljenih proizvoda, a kupac odbija surađivati s 4Easysoft timom za podršku i pružiti potrebne opise, snimke zaslona i datoteke o problemu ili isprobati naša rješenja. U tom slučaju zahtjev za povrat novca neće biti dopušten.

• Zahtjev povrata uzrokovan problemom s proizvodom:

1. Kupac želi pretvoriti zaštićene datoteke kupljene na iTunesu ili drugim mjestima, ali naš proizvod ne može zadovoljiti tu potrebu. Nećemo izvršiti povrat ako kupac to zahtijeva jer smo već dali jasne napomene o ovom problemu na našoj web stranici.

2. Kupci se žale da naš proizvod ne može zadovoljiti potrebe za koje smo već dali jasne napomene jer kupci nisu niti pročitali uvod o proizvodu na našoj web stranici niti isprobali proizvod prije kupnje. Nećemo izvršiti povrat ako kupac to zahtijeva.

3. Kupac kupi pogrešan proizvod, koji ne može biti podržan od strane njegovog računalnog operativnog sustava, kao što je Mac korisnik koji kupi Windows verziju softvera. Ako imamo sličan softver za ispravan OS, željeli bismo zamijeniti proizvod za kupca. Ako ga nemamo, žao nam je što povrat nije moguće izvršiti.

4. Ako kupac kupi pogrešan proizvod na našoj affiliate web stranici ili kupljeni proizvod ne može zadovoljiti neke potrebe kupca zbog pogrešnog ili mutnog opisa proizvoda na affiliate web stranici, nećemo izvršiti povrat ako kupac zahtijeva to. Kupac treba kontaktirati podružnicu od koje je kupio proizvod kako bi potražio rješenje. Iskreno predlažemo našim kupcima da pročitaju opise 4Easysoft proizvoda na našoj službenoj stranici prije bilo kakvog plaćanja.

5. Ako kupci naiđu na tehničke probleme nakon ažuriranja softvera, ali je narudžba prekoračila jamstveno razdoblje, 4Easysoft neće izvršiti povrat novca.

• Zahtjev za povrat novca provodi se dugo nakon kupnje:

4Easysoft nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca. Budući da za kupnju koristimo platne platforme trećih strana, a neke platforme imaju vremenska ograničenja za povrat novca, ako kupnja prekorači određeno razdoblje jamstva povrata novca za proizvod, bez obzira na razlog povrata, ne možemo izvršiti povrat.

• Zahtjev za povrat novca na temelju pritužbe da se izgubljeni podaci ne mogu u potpunosti vratiti.

Imajte na umu da nijedan softver ne može jamčiti 100% oporavak podataka jer se izbrisani/izgubljeni podaci mogu lako oštetiti ili prebrisati. Stoga 4Easysoft toplo preporučuje našim klijentima isprobati alate za oporavak podataka prije nego što obave kupnju. Ako korisnici zatraže povrat novca za softver koji ne oporavi izgubljene/izbrisane podatke u potpunosti, žao nam je što 4Easysoft neće izvršiti povrat novca.