Q: ライセンス キーを新しいコンピューターに転送できますか?
はい、しかしまずライセンスキーをリセットする必要があります。弊社のサポートチームにお問い合わせください（
サポート）をクリックし、注文情報（注文番号とライセンス キー）を弊社までお送りください。その後、弊社チームが質問の解決をお手伝いします。
Q: 無料トライアルと登録版の違いは何ですか?
ブルーレイディスクを再生する場合、無料試用版には透かしが入り、30 日間のサービスのみが提供されますが、登録版には透かしや時間制限はなく、無料のテクニカル サポートと無料のアップグレードが提供されます。
Q: 購入後、どれくらいでキーコードを受け取れますか?
システムは、ご注文が確認されてから 1 営業日以内に登録情報を自動的にお客様のメールに送信します。メールが届かない場合は、スパムメールを確認するか、インターネットの遅延が原因となっている可能性があります。
Q: ブルーレイプレーヤーはどのような種類の DVD ディスクをサポートしていますか？
4Easysoft Blu-ray Player は、Blu-ray ディスク、Blu-ray フォルダー、Blu-ray ISO ファイル、DVD ディスク/フォルダー/ISO ファイルなど、ほぼすべての種類の DVD の再生をサポートしています。また、SD/HD/UHD ビデオ ファイルの再生も可能です。
Q: DVD ムービーを視聴中にスクリーンショットを撮るにはどうすればいいですか?
再生インターフェースの下にビデオ コントロール パネルがあり、停止、戻る、進むボタンが表示されます。スナップショット ボタンはカメラ アイコンの横にあり、クリックするとムービーの瞬間をキャプチャできます。
Q: このプレーヤーで Blu-ray フォルダー/ISO ファイルを再生するにはどうすればよいですか?
まず、コンピューターでプレーヤーを起動する必要があります。次に、メイン インターフェイスの [ファイルを開く] ボタンをクリックします。ローカル フォルダーに保存されているプレーヤーで再生するファイルをクリックし、[OK] ボタンをクリックして選択を確認すると、再生が開始されます。
Q: プレーヤーは 3D Blu-ray ディスクをサポートしていますか?
はい、自家製か市販品かを問わず、3D ブルーレイ ディスクの再生をサポートしています。また、DVD ディスクを読み取り、ドライブをコンピューターに接続してプレーヤーで DVD を読み込むためのブルーレイ DVD ドライブも必要です。
Q: ビデオは Blu-ray DVD のオリジナルと同じ品質で再生されますか?
4Easysoft Blu-ray Player は、品質を損なうことなく DVD ビデオや映画を再生します。さらに、オーディオとビデオのパフォーマンスも向上し、視聴体験が向上します。
Q: プログラムがビデオ ファイルの読み込みに失敗した場合はどうすればいいですか?
次の手順を実行できます。まず、ファイル形式がサポートされていることを確認します。サポートされている形式の一覧は、技術仕様ページにあります。次に、ファイルが DRM 保護などの暗号化されていないこと、ファイルが破損していないことを確認します。その後、もう一度試して、ファイルをプログラムのファイルリストにドラッグアンドドロップします。これらすべての試行が失敗した場合は、サポートチームにお問い合わせください (
サポート) にお問い合わせください。
Q: Blu-ray プレーヤーはどのようなビデオおよびオーディオ形式をサポートしていますか?
4Easysoft Blu-ray Player は、MP4、MOV、AVI、MKV など、現在市場で人気のあるほぼすべてのメディア ファイル形式をサポートしています。その他のサポートされている形式には、4K UHD、HD ビデオ (HD ASF、HD AVI ビデオ、HD H.264/MPEG-4 AVC ビデオ、HD MKV ビデオ、HD MOV ビデオ、HD MPG、HD TS、HD WMV、HD MP4 などを含む) があります。さらに、AAC、AC3、AIFF、AU、FLAC、M4A、MKA、MP3、OGG、WAV などのオーディオ形式もサポートしています。
Q: 「ファイルの読み込みに失敗しました」というエラーを修正するにはどうすればよいですか?
ソフトウェアが最新バージョンであることを確認する必要があります。次に、Blu-ray ディスクをロードするために Blu-ray ドライブが接続されていること、およびシステムが Blu-ray ドライブと Blu-ray ディスクを正しく読み取っていることを確認してください。システムが両方を正しく認識した場合のみ、プログラムは正常にロードされます。必要に応じてインターネット接続を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービス (support@4easysoft.com) に連絡して、さらに確認してください。
Q: このプレーヤーでビデオを再生中にオーディオ トラックを変更するにはどうすればよいですか?
再生用のビデオ ファイルを追加したら、メイン インターフェイスの上部にある [オーディオ] ボタンをクリックします (Mac の場合、[オーディオ] ボタンはメニュー バーにあります)。すると、ビデオに含まれるオーディオ トラックのリストが表示されます。お好みのものを選択してください。
Q: 使用中にプログラムをアップグレードするにはどうすればよいですか?
アップグレードにはさまざまな方法があります。更新を確認するには、「ヘルプ>更新」をクリックするだけです。2 番目の解決策は、当社の公式 Web サイトにアクセスして、そこから最新バージョンをダウンロードすることです。
また、特定の更新、イベント、割引などをお知らせするニュースレターもお届けします。最後に、ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q: USB 経由でコンピューターに接続するには Blu-ray ドライブが必要ですか?
通常、Windows コンピュータのドライバは DVD ドライバであり、Blu-ray ディスクを認識できません。コンピュータで Blu-ray ディスクを再生するには、Blu-ray 再生をサポートする Blu-ray ドライバが必要です。
Q: このブルーレイ プレーヤーでエラー コード 4001 が表示された場合はどうすればいいですか?
登録番号がアクティブ化されていないことが原因である可能性があります。登録コードをリセットするには、カスタマー サービス (support@4easysoft.com) にお問い合わせください。
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