4Easysoft返金ポリシー

• 購入による返金要件:

1. 誤って間違った製品を購入し、4Easysoft Studio から正しい製品をすぐに購入してください。 ご要望があれば、間違った購入分を返金いたします。

2. 同じ商品を同時に 2 つ購入し、他の商品と交換する予定がない場合は、必要に応じて 1 つを返金いたします。

• 登録情報に起因する払い戻し要件:

1. お客様が購入後 24 時間以内にメールボックスに登録コードを受け取らず、連絡後 4Easysoft サポート チームからタイムリーな応答 (48 時間以内) を受け取っていない場合。この場合、4Easysoft は、ご要望に応じて注文を返金します。

2. システムの問題により、間違った登録情報が顧客に送信され、顧客が重要な即時変換を実行できない状態になります。さらに、顧客はソフトウェアを必要としなくなりました。これらの状況をすべて確認した後、必要に応じて払い戻しを行います。

• 製品の問題による返金の必要性:

購入したソフトウェアに技術的な問題があり、30 日以内に解決策が提供されない場合、お客様がさらなるアップグレードや解決策を待つことを望まない場合は、注文を返金することができます。

• 払い戻しに関する注意事項:

弊社の製品は仮想ソフトウェアのため、一度送信した登録コードを返却することはできません。また、お客様が登録コードを使用したかどうかもわかりません。そのため、お客様が返金を主張する場合は、購入価格の20%を手数料として差し引かせていただきます。ご了承ください。

• 購入による返金要件:

1. 4Easysoft は、サードパーティの支払いプラットフォームと連携して購入を行っているため、支払い時に承認を監視する手段がありません。クレジットカード詐欺やその他の不正な支払いの疑いがある場合は、すぐにカード発行会社に連絡して問題を解決してください。注文が処理され履行されると、キャンセルすることはできません。ただし、4Easysoft は購入した製品をご希望の製品と交換します。

2. お客様が当社のウェブサイトから間違った製品を購入し、その後別の会社からいわゆる正しい製品を購入した場合、返金は行われません。

3. お客様がソフトウェアの機能を理解していないために間違った製品を購入した場合、返金はいたしません。ただし、お客様が購入後 48 時間以内に 4Easysoft サポート チームに連絡した場合、製品間の価格差が $20 を超えない限り、購入した製品を正しい製品と交換できます。ただし、4Easysoft は価格差を返金しません。

4. 価格変更やキャンペーンによる購入による返金はお受けできません。

5. 購入後にお客様の都合により気が変わった場合、返金はお受けできません。

• 登録情報に起因する払い戻し要件:

1.ソフトウェアの登録失敗がお客様の誤操作によるものであり、登録情報が有効であることが証明された場合、お客様の要求に応じて返金は行いません。

2. 購入した製品の使用中に技術的な問題が発生し、お客様が 4Easysoft サポート チームに協力して問題に関する必要な説明、スクリーンショット、ファイルを提供することを拒否したり、弊社の解決策を試すことを拒否した場合、返金要求は許可されません。

• 製品の問題による返金の必要性:

1. お客様は iTunes または他の場所から購入した保護されたファイルを変換したいと考えていますが、当社の製品はこのニーズを満たすことができません。この問題については当社の Web サイトですでに明確な注意事項を提供しているため、お客様が返金を要求しても返金は行いません。

2. お客様が当社のウェブサイトの製品紹介を読んでおらず、購入前に製品を試用していないため、当社がすでに明確に説明しているニーズを当社の製品が満たすことができないと苦情を言う場合、当社はお客様の要求に応じて返金を行いません。

3. お客様が間違った製品を購入し、その製品がお客様のコンピュータのオペレーティングシステムでサポートされていない場合（Mac ユーザーが Windows バージョンのソフトウェアを購入した場合など）。正しい OS 用の類似ソフトウェアがある場合は、お客様と製品を交換させていただきます。弊社に同様のソフトウェアがない場合は、返金できませんのでご了承ください。

4. お客様が当社のアフィリエイト ウェブサイトから間違った製品を購入した場合、またはアフィリエイト ウェブサイトの製品説明が間違っていたり不明瞭だったりしたために購入した製品がお客様のニーズの一部を満たさなかった場合、お客様が返金を要求しても当社は返金を行いません。お客様は製品を購入したアフィリエイトに連絡して解決策を探す必要があります。お支払いの前に、当社の公式サイトで 4Easysoft 製品の説明をお読みになることを強くお勧めします。

5. ソフトウェアのアップデート後に技術的な問題が発生したが、注文が保証期間を超えている場合、4Easysoft は返金しません。

• 購入後かなり経ってから返金要求があった場合:

4Easysoft は 30 日間の返金保証を提供しています。購入にはサードパーティの支払いプラットフォームを使用しており、一部のプラットフォームでは返金に時間制限があるため、購入が製品の指定された返金保証期間を超えた場合、返金の理由にかかわらず、返金は実行できません。

• 失われたデータを完全に回復できないという苦情に基づく返金要求。

削除/紛失したデータは簡単に破損したり上書きされたりする可能性があるため、100% のデータ復旧を保証するソフトウェアはありません。したがって、4Easysoft は、購入する前にデータ復旧ツールを試すことをお客様に強く推奨しています。ソフトウェアで紛失/削除されたデータが完全に復旧されなかったためにお客様が返金を要求した場合、4Easysoft は返金を実行できませんのでご了承ください。