Geaccepteerde omstandigheden

• Restitutievereiste veroorzaakt door de aankoop van:

1. Koop per ongeluk het verkeerde product en koop dan direct het juiste product bij 4Easysoft Studio. Wij vergoeden de verkeerde aankoop als u dat wenst.

2. Koop hetzelfde product twee keer tegelijk en heb geen plannen om een ander product te ruilen. We zullen een van de twee terugbetalen als u dat wenst.

• Restitutievereiste veroorzaakt door registratiegegevens:

1. De klant ontvangt de registratiecode niet binnen 24 uur na aankoop in zijn mailbox en heeft geen tijdige reactie (binnen 48 uur) ontvangen van het 4Easysoft Support Team na contact. In dit geval zal 4Easysoft de bestelling terugbetalen als u dat wenst.

2. Verkeerde registratiegegevens worden naar klanten gestuurd vanwege ons systeemprobleem, waardoor klanten geen belangrijke en directe conversies kunnen uitvoeren. Bovendien heeft de klant de software niet meer nodig. Zodra we al deze situaties hebben bevestigd, zullen we een terugbetaling uitvoeren als u dat wenst.

• Restitutievereiste veroorzaakt door productprobleem:

Wanneer de gekochte software technische problemen heeft en er binnen 30 dagen geen oplossingen zijn geboden, kunnen wij de bestelling terugbetalen als de klant niet bereid is te wachten op verdere upgrades of oplossingen.

• Opmerking over restitutie:

Ons product is virtuele software, dus we kunnen de registratiecode niet terugkrijgen nadat we deze hebben verzonden. We weten ook niet of de klant de registratiecode gebruikt. Als de klant dus aandringt op een terugbetaling, zullen we 20% van de aankoopprijs aftrekken als vergoeding. Bedankt voor uw begrip.

Omstandigheden waarin geen restitutie mogelijk is

• Restitutievereiste veroorzaakt door de aankoop van:

1. 4Easysoft werkt samen met externe betalingsplatforms om de aankoop uit te voeren, dus we hebben geen middelen om de autorisatie tijdens de betaling te controleren. Als er een vermoeden is van creditcardfraude of andere ongeautoriseerde betaling, neem dan onmiddellijk contact op met de kaartuitgevers om de kwestie op te lossen. Zodra een bestelling is verwerkt en uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd. 4Easysoft zal het gekochte product echter omruilen voor het product dat u wilt.

2. Als de klant het verkeerde product op onze website koopt en vervolgens het zogenaamde juiste product bij een ander bedrijf koopt, dan betalen wij het bedrag niet terug.

3. Als de klant het verkeerde product koopt vanwege een gebrek aan begrip van de softwarefuncties, zullen we het niet terugbetalen. Stel echter dat de klant binnen 48 uur na de aankoop contact opneemt met het 4Easysoft Support Team. In dat geval kunnen we het gekochte product omruilen voor het juiste product, op voorwaarde dat het prijsverschil tussen de producten niet meer bedraagt dan $20. 4Easysoft zal het prijsverschil echter niet terugbetalen.

4. Een restitutieverzoek vanwege een prijswijziging of aankoop via promotiecampagnes wordt niet geaccepteerd.

5. Wij accepteren geen restitutie als de klant na aankoop van gedachten is veranderd.

• Restitutievereiste veroorzaakt door registratiegegevens:

1. Wanneer de mislukte registratie van software het gevolg is van een verkeerde handeling van de klant, en de registratiegegevens geldig zijn gebleken, zullen wij geen restitutie verlenen indien de klant dit wenst.

2. Stel dat er technische problemen zijn bij het gebruik van gekochte producten en de klant weigert om samen te werken met het 4Easysoft Support Team en de nodige beschrijvingen, screenshots en bestanden over het probleem te verstrekken, of onze oplossingen te proberen. In dat geval wordt het restitutieverzoek niet toegestaan.

• Restitutievereiste veroorzaakt door productprobleem:

1. De klant wil beveiligde bestanden converteren die zijn gekocht via iTunes of andere plaatsen, maar ons product kan niet aan deze behoefte voldoen. We zullen geen restitutie uitvoeren als de klant dit vereist, aangezien we al duidelijke opmerkingen over dit probleem op onze website hebben geplaatst.

2. Klanten klagen dat ons product niet kan voldoen aan de behoeften die we al hebben verstrekt, omdat de klanten de productintroductie op onze website niet hebben gelezen en ook geen product hebben geprobeerd voor aankoop. We zullen geen restitutie uitvoeren als de klant dit vereist.

3. De klant koopt het verkeerde product, dat niet ondersteund kan worden door het besturingssysteem van zijn computer, zoals een Mac-gebruiker die software voor Windows koopt. Als we vergelijkbare software hebben voor het juiste besturingssysteem, willen we het product graag omruilen voor de klant. Als we het niet hebben, kunnen we helaas geen restitutie verlenen.

4. Als een klant een verkeerd product koopt van onze affiliate website of als het gekochte product niet aan de behoeften van de klant kan voldoen vanwege de verkeerde of onduidelijke productbeschrijving op de affiliate website, zullen we geen restitutie uitvoeren als de klant dit vereist. De klant moet contact opnemen met de affiliate waar het product is gekocht om een oplossing te zoeken. We raden onze klanten oprecht aan om de beschrijvingen van 4Easysoft producten op onze officiële site te lezen voordat ze betalen.

5. Indien klanten na de software-update technische problemen ondervinden, maar de bestelling de garantieperiode heeft overschreden, zal 4Easysoft geen restitutie verlenen.

• De restitutieverplichting geldt lang na de aankoop:

4Easysoft biedt een 30-dagen Geld-terug-garantie. Omdat we gebruik maken van externe betaalplatforms om de aankoop te doen en sommige platforms tijdsbeperkingen hebben voor terugbetalingen, kunnen we de terugbetaling niet uitvoeren als een aankoop de opgegeven geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, ongeacht de reden voor de terugbetaling.

• Verzoek om restitutie op basis van de klacht dat verloren gegane gegevens niet volledig kunnen worden hersteld.

Houd er rekening mee dat geen enkele software 100% van het dataherstel kan garanderen, omdat de verwijderde/verloren data gemakkelijk beschadigd of overschreven kan worden. Daarom raadt 4Easysoft haar klanten ten zeerste aan om datahersteltools te proberen voordat ze een aankoop doen. Als klanten een restitutie aanvragen omdat de software de verloren/verwijderde data niet volledig herstelt, betreuren we het dat 4Easysoft de restitutie niet zal uitvoeren.