Polityka zwrotów 4Easysoft

• Wymaganie zwrotu pieniędzy spowodowane zakupem:

1. Zakup niewłaściwego produktu przez pomyłkę, a następnie natychmiast zakup właściwego produktu w 4Easysoft Studio. Zwrócimy Ci pieniądze za niewłaściwy zakup, jeśli tego potrzebujesz.

2. Kup ten sam produkt dwa razy w tym samym czasie i nie planuj wymiany żadnego innego produktu. Zwrócimy Ci jeden z nich, jeśli tego potrzebujesz.

• Wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy z powodu informacji rejestracyjnych:

1. Klient nie otrzymał kodu rejestracyjnego w swojej skrzynce pocztowej w ciągu 24 godzin od zakupu i nie otrzymał terminowej odpowiedzi (w ciągu 48 godzin) od zespołu wsparcia 4Easysoft po nawiązaniu kontaktu. W takim przypadku 4Easysoft zwróci zamówienie, jeśli tego zażądasz.

2. Błędne informacje rejestracyjne są wysyłane do klientów z powodu problemu z naszym systemem, co powoduje, że klienci nie mogą wykonywać ważnych i natychmiastowych konwersji. Ponadto klient nie potrzebuje już oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji wystawimy zwrot pieniędzy, jeśli tego potrzebujesz.

• Wymaganie zwrotu pieniędzy z powodu problemu z produktem:

Jeśli zakupione oprogramowanie ma problemy techniczne i w ciągu 30 dni nie zostaną dostarczone żadne rozwiązania, możemy zwrócić pieniądze za zamówienie, jeśli klient nie chce czekać na dalszą aktualizację lub rozwiązania.

• Uwaga dotycząca zwrotu pieniędzy:

Nasz produkt to oprogramowanie wirtualne, więc nie możemy odzyskać kodu rejestracyjnego po jego wysłaniu. Nie wiemy również, czy klient używa kodu rejestracyjnego. Dlatego jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, odliczymy 20% od ceny zakupu jako opłatę. Dziękujemy za zrozumienie.

• Wymaganie zwrotu pieniędzy spowodowane zakupem:

1. 4Easysoft współpracuje z zewnętrznymi platformami płatniczymi w celu realizacji zakupu, więc nie mamy możliwości monitorowania autoryzacji podczas płatności. Jeśli istnieje podejrzenie oszustwa związanego z kartą kredytową lub innej nieautoryzowanej płatności, skontaktuj się natychmiast z wystawcą karty, aby rozwiązać sprawę. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować. Jednak 4Easysoft wymieni zakupiony produkt na ten, który chcesz.

2. Jeśli klient zakupi na naszej stronie internetowej niewłaściwy produkt, a następnie zakupi tzw. właściwy produkt od innej firmy, nie zwrócimy pieniędzy.

3. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt z powodu braku zrozumienia funkcji oprogramowania, nie zwrócimy pieniędzy. Załóżmy jednak, że klient skontaktuje się z zespołem pomocy technicznej 4Easysoft w ciągu 48 godzin od zakupu. W takim przypadku możemy wymienić zakupiony produkt na właściwy, pod warunkiem, że różnica w cenie między produktami nie przekroczy $20. Jednak 4Easysoft nie zwróci różnicy w cenie.

4. Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych nie będzie akceptowane.

5. Nie przyjmujemy zwrotu pieniędzy, jeśli klient „zmieni zdanie” po zakupie.

• Wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy z powodu informacji rejestracyjnych:

1. Jeśli nieudana rejestracja oprogramowania została spowodowana błędną procedurą podjętą przez klienta, a informacje rejestracyjne okażą się prawidłowe, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

2. Załóżmy, że podczas korzystania z zakupionych produktów występują problemy techniczne, a klient odmawia współpracy z zespołem pomocy technicznej 4Easysoft i dostarczenia niezbędnych opisów, zrzutów ekranu i plików dotyczących problemu lub wypróbowania naszych rozwiązań. W takim przypadku prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie rozpatrzona.

• Wymaganie zwrotu pieniędzy z powodu problemu z produktem:

1. Klient chce przekonwertować chronione pliki zakupione w iTunes lub innych miejscach, ale nasz produkt nie może sprostać temu zapotrzebowaniu. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda, ponieważ już zamieściliśmy jasne uwagi na ten temat na naszej stronie internetowej.

2. Klienci skarżą się, że nasz produkt nie spełnia potrzeb, do których już przekazaliśmy jasne uwagi, ponieważ klienci nie czytają wprowadzenia do produktu na naszej stronie internetowej ani nie wypróbowali produktu przed zakupem. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.

3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, którego nie obsługuje jego system operacyjny komputera, np. użytkownik Mac kupuje oprogramowanie w wersji Windows. Jeśli mamy podobne oprogramowanie dla właściwego systemu operacyjnego, chcielibyśmy wymienić produkt dla klienta. Jeśli go nie mamy, przepraszamy, ale zwrot pieniędzy nie może zostać wykonany.

4. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt na naszej stronie partnerskiej lub zakupiony produkt nie spełni niektórych potrzeb klienta z powodu niewłaściwego lub niewyraźnego opisu produktu na stronie partnerskiej, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda. Klient musi skontaktować się z partnerem, od którego zakupiono produkt, aby znaleźć rozwiązanie. Szczerze sugerujemy naszym klientom zapoznanie się z opisami produktów 4Easysoft na naszej oficjalnej stronie przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.

5. Jeżeli po aktualizacji oprogramowania klienci napotkają problemy techniczne, a zamówienie przekroczyło okres gwarancji, 4Easysoft nie zwróci pieniędzy.

• Wymaganie zwrotu pieniędzy jest składane długo po zakupie:

4Easysoft zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Ponieważ korzystamy z zewnętrznych platform płatniczych do realizacji zakupu, a niektóre platformy mają ograniczenia czasowe dotyczące zwrotów, jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy produktu, niezależnie od powodu zwrotu, nie możemy dokonać zwrotu.

• Żądanie zwrotu pieniędzy na podstawie skargi stwierdzającej, że utraconych danych nie można w pełni odzyskać.

Należy pamiętać, że żadne oprogramowanie nie może zagwarantować 100% odzyskania danych, ponieważ usunięte/utracone dane mogą zostać łatwo uszkodzone lub nadpisane. Dlatego 4Easysoft gorąco zaleca naszym klientom wypróbowanie narzędzi do odzyskiwania danych przed dokonaniem zakupu. Jeśli klienci poproszą o zwrot pieniędzy za oprogramowanie, które nie odzyskało całkowicie utraconych/usuniętych danych, przepraszamy, że 4Easysoft nie dokona zwrotu.