Pentru Windows
Pentru MacPentru WindowsPentru Mac
Soluții online gratuite1. Achiziționați produsul greșit din greșeală și apoi achiziționați-l pe cel corect de la 4Easysoft Studio imediat. Vă vom rambursa achiziția greșită dacă o aveți nevoie.
2. Cumpărați același produs de două ori în același timp și nu aveți de gând să schimbați niciun alt produs. Vă vom rambursa unul dintre ele dacă aveți nevoie.
1. Clientul nu primește codul de înregistrare în căsuța poștală în termen de 24 de ore de la achiziție și nu a primit un răspuns în timp util (în termen de 48 de ore) de la Echipa de asistență 4Easysoft după ce a luat contact. În acest caz, 4Easysoft va rambursa comanda dacă o solicitați.
2. Informații de înregistrare greșite sunt trimise clienților din cauza problemei sistemului nostru, care face ca clienții să nu poată efectua conversii importante și instantanee. În plus, clientul nu mai are nevoie de software. Odată ce confirmăm toate aceste situații, vom emite o rambursare dacă o solicitați.
Atunci când software-ul achiziționat are probleme tehnice și nu au fost furnizate soluții în termen de 30 de zile, putem rambursa comanda dacă clientul nu este dispus să aștepte upgrade sau soluții ulterioare.
Produsul nostru este un software virtual, așa că nu putem primi înapoi codul de înregistrare odată ce îl trimitem. De asemenea, nu știm dacă clientul folosește codul de înregistrare. Astfel, dacă clientul insistă asupra rambursării, vom deduce 20% din prețul achiziționat drept taxă. Vă mulțumim pentru înțelegere.
1. 4Easysoft cooperează cu platforme de plată terțe pentru a efectua achiziția, așa că nu avem mijloace de a monitoriza autorizarea în timpul plății. Dacă există vreo suspiciune de fraudă cu cardul de credit sau alte plăți neautorizate, vă rugăm să contactați imediat emitenții cardului pentru a rezolva problema. Odată ce o comandă este procesată și onorată, aceasta nu poate fi anulată. Cu toate acestea, 4Easysoft va schimba produsul achiziționat cu cel pe care îl doriți.
2. Dacă clientul cumpără produsul greșit de pe site-ul nostru web și apoi achiziționează așa-numitul produs corect de la o altă companie, nu vom emite o rambursare.
3. Dacă clientul cumpără produsul greșit din cauza neînțelegerii funcțiilor software, nu îl vom rambursa. Cu toate acestea, să presupunem că clientul contactează Echipa de asistență 4Easysoft în termen de 48 de ore de la achiziție. În acest caz, putem schimba produsul achiziționat cu cel corect, cu condiția ca diferența de preț între produse să nu depășească $20. Cu toate acestea, 4Easysoft nu va rambursa diferența de preț.
4. O cerere de rambursare din cauza modificării prețului sau a achiziției din campanii de promovare nu va fi acceptată.
5. Nu vom accepta rambursarea atunci când clientul are o „răzgândire” după cumpărare.
1. Când înregistrarea eșuată a software-ului este cauzată de operarea greșită a clientului, iar informațiile de înregistrare s-au dovedit valabile, nu vom efectua o rambursare dacă clientul o solicită.
2. Să presupunem că există probleme tehnice în timpul utilizării produselor achiziționate, iar clientul refuză să coopereze cu echipa de asistență 4Easysoft și să furnizeze descrierile, capturile de ecran și fișierele necesare despre problemă sau să încerce soluțiile noastre. În acest caz, cererea de rambursare nu va fi permisă.
1. Clientul dorește să convertească fișiere protejate achiziționate de pe iTunes sau din alte locuri, dar produsul nostru nu poate satisface această nevoie. Nu vom efectua o rambursare dacă clientul o solicită, deoarece am furnizat deja note clare despre această problemă pe site-ul nostru.
2. Clienții se plâng că produsul nostru nu poate satisface nevoile pe care le-am furnizat deja note clare, deoarece clienții nici nu citesc introducerea produsului pe site-ul nostru și nici nu au încercat un produs înainte de cumpărare. Nu vom efectua o rambursare dacă clientul o solicită.
3. Clientul cumpără produsul greșit, care nu poate fi acceptat de sistemul de operare al computerului său, cum ar fi un utilizator de Mac care achiziționează software-ul pentru versiunea Windows. Dacă avem software similar pentru sistemul de operare corect, am dori să schimbăm produsul pentru client. Dacă nu îl avem, ne pare rău că rambursarea nu poate fi efectuată.
4. Dacă un client cumpără un produs greșit de pe site-ul nostru afiliat sau produsul achiziționat nu poate satisface unele dintre nevoile clientului din cauza descrierii greșite sau neclare a produsului de pe site-ul web afiliat, nu vom efectua o rambursare dacă clientul solicită ea. Clientul trebuie să contacteze afiliatul de la care este achiziționat produsul pentru a căuta o soluție. Le sugerăm cu sinceritate clienților noștri să citească descrierile produselor 4Easysoft de pe site-ul nostru oficial înainte de orice plată.
5. Dacă clienții întâmpină probleme tehnice după actualizarea software-ului, dar comanda a depășit perioada de garanție, 4Easysoft nu va rambursa.
4Easysoft oferă o garanție de returnare a banilor de 30 de zile. Deoarece folosim platforme de plată terță parte pentru a efectua achiziția și unele platforme au limitări de timp pentru rambursări, dacă o achiziție depășește perioada de garanție de rambursare a banilor specificată a produsului, indiferent de motivul rambursării, nu putem efectua rambursarea.
Vă rugăm să rețineți că niciun software nu poate garanta 100% de recuperare a datelor, deoarece datele șterse/pierdute pot fi ușor deteriorate sau suprascrise. Astfel, 4Easysoft recomandă clienților noștri să încerce instrumente de recuperare a datelor înainte de a face o achiziție. Dacă clienții solicită o rambursare pentru software-ul care nu recuperează complet datele pierdute/șterse, ne pare rău că 4Easysoft nu va efectua rambursarea.
