4Политика возврата Easysoft

• Требование возврата средств, вызванное покупкой:

1. Купите неправильный продукт по ошибке, а затем сразу же купите правильный в 4Easysoft Studio. Мы вернем вам деньги за неправильную покупку, если она вам понадобится.

2. Купите один и тот же продукт дважды в одно и то же время и не планируйте обменивать какой-либо другой продукт. Мы вернем вам один из них, если он вам понадобится.

• Требование возврата средств, вызванное регистрационной информацией:

1. Клиент не получает регистрационный код в свой почтовый ящик в течение 24 часов после покупки и не получил своевременного ответа (в течение 48 часов) от службы поддержки 4Easysoft после обращения. В этом случае 4Easysoft вернет вам деньги за заказ, если вам это потребуется.

2. Неправильная информация о регистрации отправляется клиентам из-за нашей системной проблемы, из-за которой клиенты не могут выполнять важные и мгновенные преобразования. Более того, у клиента больше нет необходимости в программном обеспечении. После того, как мы подтвердим все эти ситуации, мы оформим возврат, если он вам потребуется.

• Требование возврата средств, вызванное проблемой с продуктом:

Если приобретенное программное обеспечение имеет технические проблемы и решения не предоставлены в течение 30 дней, мы можем вернуть деньги за заказ, если клиент не готов ждать дальнейшего обновления или решения.

• Примечание о возврате средств:

Наш продукт — это виртуальное программное обеспечение, поэтому мы не можем получить код регистрации обратно после его отправки. Мы также не знаем, использует ли клиент код регистрации. Таким образом, если клиент настаивает на возврате денег, мы вычтем 20% из цены покупки в качестве платы. Спасибо за понимание.

• Требование возврата средств, вызванное покупкой:

1. 4Easysoft сотрудничает со сторонними платежными платформами для выполнения покупки, поэтому у нас нет возможности контролировать авторизацию во время оплаты. Если есть подозрения на мошенничество с кредитными картами или другой несанкционированный платеж, пожалуйста, немедленно свяжитесь с эмитентами карт для решения проблемы. После обработки и выполнения заказа его нельзя отменить. Однако 4Easysoft обменяет купленный продукт на тот, который вы хотите.

2. Если клиент приобретает неправильный товар на нашем сайте, а затем покупает так называемый правильный товар у другой компании, мы не осуществляем возврат средств.

3. Если клиент покупает неправильный продукт из-за отсутствия понимания функций программного обеспечения, мы не вернем деньги. Однако предположим, что клиент свяжется со службой поддержки 4Easysoft в течение 48 часов после покупки. В этом случае мы можем обменять купленный продукт на правильный, при условии, что разница в цене между продуктами не превышает $20. Однако 4Easysoft не вернет разницу в цене.

4. Запросы на возврат средств в связи с изменением цены или покупкой в рамках рекламных кампаний не принимаются.

5. Мы не принимаем возврат средств, если клиент «изменил решение» после покупки.

• Требование возврата средств, вызванное регистрационной информацией:

1. Если неудачная регистрация программного обеспечения вызвана неправильными действиями клиента и при этом подтверждена действительность регистрационной информации, мы не осуществляем возврат средств, если этого требует клиент.

2. Предположим, что при использовании приобретенных продуктов возникли технические проблемы, и клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки 4Easysoft и предоставлять необходимые описания, скриншоты и файлы о проблеме или пробовать наши решения. В этом случае запрос на возврат средств не будет разрешен.

• Требование возврата средств, вызванное проблемой с продуктом:

1. Клиент хочет преобразовать защищенные файлы, купленные в iTunes или других местах, но наш продукт не может удовлетворить эту потребность. Мы не будем выполнять возврат, если клиент этого потребует, поскольку мы уже предоставили четкие указания по этой проблеме на нашем веб-сайте.

2. Клиенты жалуются, что наш продукт не может удовлетворить потребности, которые мы уже предоставили в четких заметках, поскольку клиенты не читали введение к продукту на нашем веб-сайте и не пробовали продукт перед покупкой. Мы не будем выполнять возврат, если клиент этого требует.

3. Клиент покупает неправильный продукт, который не поддерживается операционной системой его компьютера, например, пользователь Mac покупает версию программного обеспечения Windows. Если у нас есть похожее программное обеспечение для правильной ОС, мы хотели бы обменять продукт для клиента. Если у нас его нет, мы сожалеем, что возврат не может быть выполнен.

4. Если клиент покупает неправильный продукт на нашем партнерском сайте или купленный продукт не может удовлетворить некоторые потребности клиента из-за неправильного или размытого описания продукта на партнерском сайте, мы не будем выполнять возврат средств, если клиент этого требует. Клиенту необходимо связаться с партнером, у которого был приобретен продукт, чтобы найти решение. Мы искренне рекомендуем нашим клиентам прочитать описания продуктов 4Easysoft на нашем официальном сайте перед любой оплатой.

5. Если после обновления программного обеспечения у клиентов возникнут технические проблемы, но срок действия заказа уже истек, 4Easysoft не вернет деньги.

• Требование возврата средств предъявляется спустя долгое время после покупки:

4Easysoft предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Поскольку мы используем сторонние платежные платформы для совершения покупки, а некоторые платформы имеют временные ограничения для возврата денег, если покупка превышает указанный для продукта период гарантии возврата денег, независимо от причины возврата, мы не сможем осуществить возврат.

• Запрос на возврат средств, основанный на жалобе на невозможность полного восстановления утраченных данных.

Обратите внимание, что ни одно программное обеспечение не может гарантировать 100% восстановления данных, поскольку удаленные/потерянные данные могут быть легко повреждены или перезаписаны. Таким образом, 4Easysoft настоятельно рекомендует нашим клиентам попробовать инструменты восстановления данных перед покупкой. Если клиенты запросят возврат средств за программное обеспечение, которое не восстановило полностью потерянные/удаленные данные, мы сожалеем, что 4Easysoft не произведет возврат средств.