4Easysoft İade Politikası

• Satın alma nedeniyle oluşan iade gereksinimi:

1. Yanlışlıkla yanlış ürünü satın alın ve ardından 4Easysoft Studio'dan hemen doğru ürünü satın alın. İhtiyacınız varsa yanlış satın alımı iade edeceğiz.

2. Aynı ürünü aynı anda iki kez satın alın ve başka bir ürünü değiştirmeyi planlamıyorsanız. İhtiyacınız olması halinde bunlardan birini iade edeceğiz.

• Kayıt bilgilerinden kaynaklanan iade talebi:

1. Müşteri, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde posta kutusuna kayıt kodunu almazsa ve 4Easysoft Destek Ekibiyle iletişime geçtikten sonra zamanında bir yanıt (48 saat içinde) almazsa. Bu durumda, 4Easysoft, ihtiyacınız varsa siparişi iade edecektir.

2. Sistem sorunumuz nedeniyle müşterilere yanlış kayıt bilgileri gönderilir, bu da müşterilerin önemli ve anında dönüşümler yapamamasına neden olur. Ayrıca, müşterinin yazılıma artık ihtiyacı kalmaz. Tüm bu durumları teyit ettikten sonra, ihtiyacınız varsa geri ödeme yapacağız.

• Ürün sorunundan kaynaklanan iade talebi:

Satın alınan yazılımda teknik sorunlar olması ve 30 gün içerisinde herhangi bir çözüm sağlanamaması durumunda, müşteri daha fazla yükseltme veya çözüm beklemek istemiyorsa sipariş tutarını iade edebiliriz.

• İade Notu:

Ürünümüz sanal bir yazılımdır, bu nedenle gönderdiğimizde kayıt kodunu geri alamayız. Ayrıca müşterinin kayıt kodunu kullanıp kullanmadığını da bilmiyoruz. Bu nedenle, müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, satın alınan fiyattan 20%'yi ücret olarak düşeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

• Satın alma nedeniyle oluşan iade gereksinimi:

1. 4Easysoft, satın alma işlemini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme platformlarıyla iş birliği yapar, bu nedenle ödeme sırasında yetkilendirmeyi izleme olanağımız yoktur. Kredi kartı dolandırıcılığı veya yetkisiz başka bir ödeme şüphesi varsa, lütfen sorunu çözmek için derhal kart veren kuruluşlarla iletişime geçin. Bir sipariş işlenip yerine getirildikten sonra iptal edilemez. Ancak, 4Easysoft satın alınan ürünü istediğiniz ürünle değiştirecektir.

2. Müşterinin web sitemizden yanlış ürünü satın alması ve daha sonra sözde doğru ürünü başka bir şirketten satın alması durumunda, iade yapmayız.

3. Müşteri yazılım işlevlerini anlamadığı için yanlış ürünü satın alırsa, iade etmeyiz. Ancak, müşterinin satın alma işleminden sonraki 48 saat içinde 4Easysoft Destek Ekibiyle iletişime geçtiğini varsayalım. Bu durumda, ürünler arasındaki fiyat farkı $20'yi geçmediği sürece satın alınan ürünü doğru ürünle değiştirebiliriz. Ancak, 4Easysoft fiyat farkını iade etmeyecektir.

4. Fiyat değişikliği veya kampanyalı alışverişlerden kaynaklanan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

5. Müşterinin satın alma işleminden sonra fikrini değiştirmesi durumunda iadeyi kabul etmiyoruz.

• Kayıt bilgilerinden kaynaklanan iade talebi:

1.Yazılımın kayıt işleminin başarısız olması müşterinin hatalı bir işleminden kaynaklanmışsa ve kayıt bilgilerinin geçerli olduğu kanıtlanmışsa, müşterinin talep etmesi halinde geri ödeme yapılmayacaktır.

2. Satın alınan ürünleri kullanırken teknik sorunlar olduğunu ve müşterinin 4Easysoft Destek Ekibi ile işbirliği yapmayı ve sorun hakkında gerekli açıklamaları, ekran görüntülerini ve dosyaları sağlamayı veya çözümlerimizi denemeyi reddettiğini varsayalım. Bu durumda, geri ödeme talebine izin verilmeyecektir.

• Ürün sorunundan kaynaklanan iade talebi:

1. Müşteri iTunes veya diğer yerlerden satın alınan korumalı dosyaları dönüştürmek istiyor ancak ürünümüz bu ihtiyacı karşılayamıyor. Müşteri talep ederse geri ödeme yapmayacağız çünkü web sitemizde bu konu hakkında zaten net notlar sağladık.

2. Müşteriler, ürünümüzün daha önce açık notlar sağladığımız ihtiyaçlarını karşılayamadığından şikayet ediyorlar çünkü müşteriler web sitemizdeki ürün tanıtımını okumamış veya satın almadan önce ürünü denememişler. Müşteri talep ederse geri ödeme yapmayız.

3. Müşteri, bilgisayar işletim sistemi tarafından desteklenemeyen yanlış ürünü satın alır, örneğin bir Mac kullanıcısı Windows sürümü yazılımı satın alır. Doğru işletim sistemi için benzer bir yazılımımız varsa, ürünü müşteri için değiştirmek isteriz. Elimizde yoksa, geri ödemenin gerçekleştirilemeyeceği için üzgünüz.

4. Bir müşteri bağlı kuruluş web sitemizden yanlış bir ürün satın alırsa veya satın alınan ürün bağlı kuruluş web sitesindeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin bazı ihtiyaçlarını karşılayamazsa, müşteri talep ederse geri ödeme yapmayız. Müşterinin bir çözüm aramak için ürünü satın aldığı bağlı kuruluşla iletişime geçmesi gerekir. Müşterilerimize herhangi bir ödeme yapmadan önce resmi sitemizdeki 4Easysoft ürünlerinin açıklamalarını okumalarını içtenlikle öneriyoruz.

5. Müşteriler yazılım güncellemesinden sonra teknik sorunlarla karşılaşırlarsa ancak sipariş garanti süresini aşmışsa, 4Easysoft geri ödeme yapmayacaktır.

• İade talebi satın alma işleminden uzun süre sonra yapılırsa:

4Easysoft 30 günlük Para İade Garantisi sağlar. Satın alma işlemini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme platformlarını kullandığımızdan ve bazı platformların geri ödemeler için zaman sınırlamaları olduğundan, bir satın alma işlemi ürünün belirtilen para iade garantisi süresini aşarsa, geri ödemenin nedeni ne olursa olsun, geri ödemeyi gerçekleştiremeyiz.

• Kaybolan verilerin tamamen kurtarılamayacağı şikâyeti üzerine iade talebi.

Lütfen hiçbir yazılımın veri kurtarmanın 0%'sini garanti edemeyeceğini unutmayın çünkü silinen/kaybolan veriler kolayca zarar görebilir veya üzerine yazılabilir. Bu nedenle, 4Easysoft müşterilerimize satın alma yapmadan önce veri kurtarma araçlarını denemelerini şiddetle tavsiye eder. Müşteriler kaybolan/silinen verileri tamamen kurtarmayan yazılım için geri ödeme talep ederse, 4Easysoft'un geri ödeme yapmayacağı için üzgünüz.