退款政策 – 4Easysoft

可接受的情况

1. 错误地购买了错误的产品，然后立即从 4Easysoft Studio 购买正确的产品。如果您需要，我们将退还错误购买的款项。

2. 同一时间购买两次同款产品，且不打算更换其他产品。如果您需要，我们将退还其中一件。

1. 客户在购买后 24 小时内未在邮箱中收到注册码，且联系 4Easysoft 支持团队后未及时收到回复（48 小时内）。在这种情况下，如果您需要，4Easysoft 将退还订单。

2. 由于我们的系统问题，向客户发送了错误的注册信息，导致客户无法进行重要且即时的转换。此外，客户不再需要该软件。一旦我们确认所有这些情况，我们将根据您的要求退款。

当购买的软件出现技术问题且 30 天内未提供解决方案时，如果客户不愿意等待进一步的升级或解决方案，我们可以退还订单。

我们的产品是虚拟软件，所以一旦发送注册码，我们就无法取回。我们也不知道客户是否使用了注册码。因此，如果客户坚持退款，我们将扣除购买价格的 20% 作为费用。感谢您的理解。

1. 4Easysoft 与第三方支付平台合作进行购买，因此我们无法监控付款过程中的授权。如果怀疑存在信用卡欺诈或其他未经授权的付款，请立即与发卡机构联系以解决问题。订单一旦处理并完成，就无法取消。但是，4Easysoft 会将购买的产品换成您想要的产品。

2. 如果客户从我们的网站购买了错误的产品，然后从其他公司购买了所谓正确的产品，我们将不会退款。

3. 如果客户由于不了解软件功能而购买了错误的产品，我们将不予退款。但是，假设客户在购买后 48 小时内联系 4Easysoft 支持团队。在这种情况下，我们可以将购买的产品换成正确的产品，前提是产品之间的价格差异不超过 $20。但是，4Easysoft 不会退还差价。

4. 不接受因价格变动或促销活动购买而提出的退款请求。

5. 如果客户购买后“改变主意”，我们将不接受退款。

1.因客户的错误操作导致软件注册失败，且注册信息已被证明有效，客户要求退款时我们将不予退款。

2.假设在使用购买的产品时出现技术问题，并且客户拒绝与 4Easysoft 支持团队合作并提供问题的必要描述、屏幕截图和文件，或尝试我们的解决方案。在这种情况下，退款请求将不被允许。

1. 客户希望转换从 iTunes 或其他地方购买的受保护文件，但我们的产品无法满足此需求。如果客户要求退款，我们不会退款，因为我们已在网站上对此问题提供了明确说明。

2. 客户投诉我们的产品无法满足我们已经明确说明的需求，因为客户在购买前没有阅读我们网站上的产品介绍，也没有试用产品。如果客户要求退款，我们将不予退款。

3. 客户购买了错误的产品，其计算机操作系统不支持该产品，例如 Mac 用户购买 Windows 版软件。如果我们有适用于正确操作系统的类似软件，我们愿意为客户更换产品。如果我们没有，很抱歉无法退款。

4. 如果客户从我们的关联网站购买了错误的产品，或者由于关联网站上的产品描述错误或模糊，导致所购买的产品无法满足客户的某些需求，则客户要求退款时，我们将不予退款。客户需要联系购买产品的关联公司寻求解决方案。我们真诚地建议客户在付款前阅读我们官方网站上 4Easysoft 产品的描述。

5. 如果客户在软件更新后遇到技术问题，但订单已超过保证期，4Easysoft 将不予退款。

4Easysoft 提供 30 天退款保证。由于我们使用第三方支付平台进行购买，而某些平台对退款有时间限制，因此如果购买超过产品指定的退款保证期，无论退款原因如何，我们都无法进行退款。

请注意，没有软件可以保证数据恢复的万无一失，因为删除/丢失的数据很容易被损坏或覆盖。因此，4Easysoft 强烈建议我们的客户在购买之前先试用数据恢复工具。如果客户因软件无法完全恢复丢失/删除的数据而要求退款，我们很抱歉 4Easysoft 将不会执行退款。