4Easysoft退款政策

• 購買引起的退款要求：

1. 錯誤購買了錯誤的產品，然後立即從 4Easysoft Studio 購買正確的產品。如果您需要，我們將退款錯誤的購買。

2.同一產品同時購買兩次，且無調換其他產品的方案。如果您需要，我們將退還其中一份。

• 因註冊資訊引起的退款要求：

1. 客戶在購買後24小時內沒有在郵箱中收到註冊碼，並且在聯繫4Easysoft支援團隊後也沒有收到4Easysoft支援團隊的及時回覆（48小時內）。在這種情況下，如果您需要，4Easysoft 將退款。

2.由於我們的系統問題，向客戶發送了錯誤的註冊訊息，導致客戶無法進行重要且即時的轉換。此外，客戶不再需要該軟體。一旦我們確認所有這些情況，如果您需要，我們將退款。

• 產品問題引起的退款要求：

當購買的軟體出現技術問題且30天內未提供解決方案時，如果客戶不願意等待進一步升級或解決方案，我們可以退款。

• 退款注意事項：

我們的產品是虛擬軟體，所以註冊碼一旦發送就無法取回。我們也不知道客戶是否使用了註冊碼。因此，如果客戶堅持退款，我們將扣除購買價格的20%作為費用。感謝您的體諒。

• 購買引起的退款要求：

1. 4Easysoft與第三方支付平台合作進行購買，因此我們無法監控支付過程中的授權。如果懷疑有信用卡詐欺或其他未經授權的付款，請立即與發卡機構聯絡以解決問題。訂單一旦處理並履行，就無法取消。但是，4Easysoft 會將您購買的產品換成您想要的產品。

2. 如果客戶從我們的網站購買了錯誤的產品，然後從其他公司購買了所謂的正確產品，我們將不會退款。

3.如果客戶因為對軟體功能不了解而購買了錯誤的產品，我們將不予退款。但是，假設客戶在購買後 48 小時內聯絡 4Easysoft 支援團隊。在這種情況下，我們可以將購買的產品換成正確的產品，前提是產品之間的差價不超過 $20。但4Easysoft不會退還差價。

4. 不接受因價格變動或促銷活動而提出的退款要求。

5. 如果顧客購買後“改變主意”，我們將不接受退款。

• 因註冊資訊引起的退款要求：

1.因客戶操作錯誤導致軟體註冊失敗時，在經證明註冊資訊有效的情況下，如客戶要求，我們將不予退款。

2.假設在使用購買的產品時出現技術問題，並且客戶拒絕與4Easysoft支援團隊合作並提供有關問題的必要描述、螢幕截圖和文件，或嘗試我們的解決方案。在這種情況下，退款請求將不被允許。

• 產品問題引起的退款要求：

1. 客戶想要轉換從iTunes或其他地方購買的受保護文件，但我們的產品無法滿足此需求。如果客戶要求退款，我們不會退款，因為我們已經在我們的網站上提供了有關此問題的明確說明。

2.客戶抱怨我們的產品不能滿足我們已經提供明確說明的需求，因為客戶在購買前沒有閱讀我們網站上的產品介紹，也沒有試用過產品。如果客戶要求，我們不會退款。

3. 客戶購買了錯誤的產品，其電腦作業系統無法支持，例如Mac用戶購買了Windows版本的軟體。如果我們有適用於正確作業系統的類似軟體，我們願意為客戶更換產品。如果我們沒有，我們很抱歉無法退款。

4. 如果客戶從我們的聯盟網站購買了錯誤的產品，或者由於聯盟網站上的產品描述錯誤或模糊而導致所購買的產品不能滿足客戶的某些需求，如果客戶要求，我們將不進行退款它。客戶需要聯絡購買產品的關聯公司以尋求解決方案。我們誠摯地建議客戶在付款前閱讀我們官方網站上的 4Easysoft 產品說明。

5. 如果客戶在軟體更新後遇到技術問題，但訂單已超過保固期，4Easysoft 將不予退款。

• 退款要求是在購買後很長一段時間內提出的：

4Easysoft 提供 30 天退款保證。由於我們使用第三方支付平台進行購買，且部分平台有退款時限，如果購買超過了產品規定的退款保證期限，無論退款原因為何，我們都無法退款。

• 基於無法完全恢復遺失資料的投訴而提出退款要求。

請注意，沒有軟體可以保證 100% 的資料恢復，因為刪除/遺失的資料很容易被損壞或覆蓋。因此，4Easysoft 強烈建議我們的客戶在購買之前嘗試資料恢復工具。如果客戶因軟體無法完全恢復遺失/刪除的資料而要求退款，我們很抱歉4Easysoft將不會執行退款。